Chers vendeurs,
En raison des intempéries récentes en métropole, les réseaux de transport connaissent actuellement de fortes perturbations dans les régions impactées.
Par conséquent, nous avons allongé les délais de livraison estimés de vos envois effectués entre le 17/01/24 et 19/01/24, afin de tenir compte de tout retard éventuel de livraison.
Si votre activité s’est trouvée affectée par ces perturbations, eBay se tient à vos côtés et des mesures de protection de votre performance vendeur seront appliquées automatiquement, notamment en ce qui concerne :
- Votre taux de livraisons en retard
- Vos litiges pour objet non reçu en raison d’un retard de livraison (dans vos indicateurs du service)
- Les défauts résultant de transactions que vous avez annulées
- Les évaluations négatives ou neutres liées à ces transactions
Ces protections seront appliquées à tous les vendeurs localisés dans les zones concernées, et à tous les vendeurs ayant livré des commandes à destination de ces zones.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe eBay
