Bonjour,
J'ai, au mois d'Avril, fait une vente d'un livre Edition Originale. L'acheteur me demande de l'envoyer au portugal, j'accepte quand même par acte de bonté, puis lui envoie. Jusque là pas de soucis. 1 mois plus tard, 3 jours avant le délais de "litige de retour", l'acheteur me recontacte pour me dire que j'avais pas envoyé la bonne version du livre et lance un litige comme quoi l'objet ne correspondait pas à la description directement. Je n'avait pourtant qu'un seul exemplaire de ce livre en Edition Originale, et neuf qui plus est (jamais ouvert et bien conservé), donc je ne pouvais pas me tromper...
J'ai alors cherché dans les conditions et règlement eBay pour trouver de quoi me dédouanner, n'ayant prit en photo que la face du livre. J'ai demandé conseil à eBay, et ils ont affirmé que je n'étais pas en tort. Puis je reçois une plainte bien rodé avec des photos d'un livre (évidemment falsifié car ils se ressemblent beaucoup à la base) de la part de l'acheteur et eBay me force à répondre à un litige en remboursant l'acheteur sinon je ne reverrait même pas l'objet. Au bout de quelques jours de dialogues avec eBay (impossible de parler avec l'acheteur qui fait tourner tout le monde en bourrique), je fini par céder afin de au moins revoir une version falsifié du livre que j'avais envoyé. Mais l'acheteur m'a envoyé juste un lot de feuilles blanches. Pas de livre rien. Donc j'ai été prélevé d'argent, de plus que l'acheteur avait acheté...
J'ai envoyé un litige à eBay de contestation de litige en ajoutant la photo du coli ouvert avec les feuilles visible etc. Mais ils m'ont foutu juste un message copié collé sans queue ni tête me disant en gros que je l'avais bien profonde... (et je suis poli).
Que faire pour récupérer au moins l'argent que cet **bleep** m'a volé... Je ne reverrais plus jamais le livre ni même une compensation.
Je ne comprend pas que eBay protège autant les acheteurs alors qu'ils sont si **bleep** pour certains... Si j'avais sû, j'aurais même pas envoyé à l'étranger....
Bonne soirée.
