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J'ai acheté un produit de faible valeur à un vendeur qui a pourtant de bons avis, le premier problème est qu'il m'est impossible de payer cet objet car les frais de livraison ne sont pas compris dans le total,.. Deuxième probléme, il ne répond pas à mes mails (3), eBay me demande de payer l'objet...j'aimerais bien ! Mais comment ? Je fais appel à votre experiençe car je suis novice et n'ai eu jusque la que des transactions sans problèmes. J'aimerais carrément annule la vente si ça continue mais comment faire ? Surtout qu'il ne répond pas... Puis je demander a ebay d'intervenir ? Merci !
Les frais de ports étaient indiqués quand j'ai enchéri donc je n'avais aucune raison de me méfier. Par contre en relisant l'annonce, le vendeur précise qu'il a mit l'objet en vente sur d'autres supports...c'est à dire qu'il a du le vendre ailleurs et qu'effectivement je me retrouve coincée... Donc il n'y a rien à faire, je risque quoi ? La suppression de mon compte eBay ? Je trouve cela vraiment pas correct...il pourrait au moins me répondre et annuler la vente ! Merci quand même.
eBay vous demande de payer la transaction qui s'éleve à tant donc vous payez la somme qui est marquée sans plus et attendre la réaction du vendeur
Voici les résultats pour « Le vendeur ne répond pas à mes e-mails »[ Page ]
Si le vendeur ne vous a toujours pas contacté, contactez-le par e-mail. Laissez-lui au moins 3 à 5 jours ouvrables pour vous répondre.
Nous conseillons aux acheteurs et aux vendeurs d'entrer en contact dès que possible après la fin de la vente. Il n'existe toutefois aucun délai officiel.
Demandez le numéro de téléphone du vendeur, s'il ne répond pas à votre e-mail et contactez-le par téléphone (lorsque vous demandez les coordonnées du vendeur, nous lui envoyons également les vôtres). Si le numéro de téléphone du vendeur n'est pas valide, signalez-le nous en contactant notre Service clients.
Si vous avez payé l'objet mais que vous ne l'avez pas reçu ou que l'objet reçu n'est pas conforme à la description, procédez comme suit :
Si vous avez payé par PayPal : ouvrez un litige sur PayPal (jusqu’à 45 jours après le paiement) ;
Si vous avez utilisé un autre mode de paiement : ouvrez un litige sur eBay (entre 30 et 60 jours suivant la fin de la vente).
Euh merci mais comme expliqué dans mon premier message, je ne peux pas payer ! Le bouton "continuer" pour effectuer le paiement est grisé et impossible de cliquer dessus dufait que les frais de livraison sont absents. J'ai demande 3 fois la facture totale sans réponse du vendeur et la je me demande s'il ne l'a pas vendu ailleurs. Enfin, merci mais je vais demander les coordonnées téléphoniques de ce Monsieur et tenter une autre approche. Si j'arrive à les obtenir...
