Paiement non accepté par le vendeur (paypal)

[Anonymous]

Bonsoir, 

J'ai effectué un paiement sur Paypal pour l'achat d'un Iphone suite à une offre directe faite au vendeur. 

J'ai joint à plusieurs reprises le vendeur par message pour lui faire savoir que je procédais au paiement et savoir comment on s'organisait pour l'envoi, mais aucune réponse à aucun de mes mails. 

De plus, mon paiement n'a toujours pas été accepté et quand je vais dans le service client ebay, rubrique Aide "objet non reçu", on me fait savoir que l'objet a été envoyé et que je devrais le recevoir le 31/10, or c'est aujourd'hui même que j'ai acquis le bien. 

Pensez-vous qu'il s'agisse d'une arnaque et que je ne vais pas recevoir le téléphone et me faire escroquer mon argent. 

Merci par avance

[petanq57]

                                  Bonsoir @Anonymous ;

                     Si vous avez bien payé l'objet avec Paypal , vous êtes protégé pendant 180 jours par Paypal et 30 jours par eBay avec la Garantie Client . Donc ne paniquez pas .

                                et savoir comment on s'organisait pour l'envoi,

                       Vous n'avez pas à vous organiser pour l'expédition de l'objet . L'envoi doit se faire comme il est indiqué dans l'annonce au paragraphe Livraison .

                              De plus, mon paiement n'a toujours pas été accepté

                      Qu'est-ce qui vous fait dire cela ? L'argent n'a pas été débité de votre compte ?

                       Dans : Mon eBay ==> Objets achetés , sur la droite de la page l'icône € doit être passé au noir , s'il est grisé, c'est que le paiement n'est pas passé .

                     Avez vous reçu le mail de confirmation de paiement de Paypal ? Vous avez payé avec un compte Paypal ou avec une CB non liée à un compte paypal ?

                     Donnez nous plus d'infos si vous voulez qu'on vous aide . Ne citez pas le pseudo du vendeur, c'est interdit .

Cordialement .

[Anonymous]

Bonsoir,

J’ai crée aujourd’hui même un compte sur PAYPAL. J’ai procédé au paiement et j’ai reçu un mail du service PAYPAL m’annonçant qu’ils avaient bien enregistré mon paiement avec le numéro de ma transaction.

Quand je suis allée regarder 3h plus tard sur mon compte PAYPAL, pour suivre l’avancée de ma transaction, elle est toujours en attente et on m’indique que le vendeur n’a pas encore accepté mon paiement.
De plus quand je vais dans ma liste d’objets je n’ai aucun symbole correspondant à payer mais le seul symbole qui apparaît est un sablier précisant « en attente de validation ».

Je ne parviens plus à joindre le vendeur depuis que j’ai acquis et remporte l’enchère en lui faisant une offre supérieure à son prix d’origine. Quant au mode de livraison, le vendeur avait mentionné « remise en mains propres » et je voulais savoir si il était possible de me l’envoyer.

Tout simplement car justement, je trouvais qu’il était plus difficile d’être disponible en même temps pour procéder à une remise en mains propres.

[Anonymous]

Merci pour votre aide...

J'appelerai ebay, pas demain, vu que c'est férié, mais vendredi. 

Vu qu'il semblerait que je me sois faite avoir par ce vendeur. 

Pour une 1ère expérience sur Ebay je suis pas prête de l'oublier....

[petanq57]

@Anonymous;

                     Je ne pense pas que vous vous êtes fait avoir .

                     Normalement , pour une Remise en mains propres , on ne fait pas de paiement Paypal : c'est argent liquide ou chèque .

                     Vous auriez du attendre la réponse du vendeur , avant de payer . Et vous auriez même du lui poser la question AVANT d'enchérir .

                     Si c'est la première fois que votre vendeur reçoit un paiement paypal , il doit aller sur son Paypal pour accepter le paiement .

                    C'est aussi pour cela qu'il y a un sablier chez vous , précisant « en attente de validation ».

                    Votre problème n'est pas du ressort d'eBay , mais plutôt de Paypal .Vous pouvez les contacter par téléphone :

                             https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

Cordialement .

[Anonymous]

C'est trop tard maintenant, j'ai voulu poser la question sur Paypal, et je ne sais pas ce qu'il s'est passé ils ont annulé ma transaction et sur eBay c'est pareille. Mon achat a été annulé…
Sur Paypal, il me dise qu'ils m'ont remboursé de la somme dite mais je n'avais pas été débité…

Quand j'ai contacté le vendeur je lui ai demandé comment procédé au paiement, si je lui faisais un virement bancaire, il m'a dit oui. Seulement, quand je suis allée sur "Objets achetés", ils m'ont dirigé vers un lien : Payer immédiatement. Je n'avais qu'un seul mode de paiement possible : Paypal, la carte bancaire était refusé.

C'est la 1ère fois que j'achetais par Ebay, je ne savais pas comment m'y prendre. Résultat, j'ai perdu le bien que j'avais acquis et le vendeur n'aura pas son paiement. Je suis vraiment décue...

Je ne voulais pas annuler ma transaction mais obtenir une explication de Paypal.. Et là tout a été annulé, je ne sais pas comment rattraper le coup. Le pire c'est que j'ai été remboursé de 0 euros puisque je n'avais pas été débité. J'avais posé la question au vendeur et qd je lui ai expliqué qu'on me redirigez vers Paypal pour payer je lui ai demandé quoi faire mais aucune réponse.


Résultat je suis passée à côté d'une belle affaire... Quelle **bleep**...

[antalya17andco]

Bonsoir,

Quand on s'inscrit sur un site, on en lit les règlements avant de faire des bétises.

Comme dit, une remise en main propre, c'est si vous n'habitez pas loin du vendeur, vous vous fixez un rendez vous, vous le payez (en espèces) et il vous donne l'objet.

On ne paye ni par paypal, ni par virement.

Ebay ne peut rien pour vous, paypal non plus, c'est le vendeur qui décide.

[Anonymous]

Pour vous répondre, je n'ai fait que suivre les indications de Ebay. Quand ils m'ont dit que je devais payer maintenant, j'ai cliqué et je n'ai eu d'autres choix que de payer par Paypal. Seulement, je n'ai pas été débité de mon compte, puisque le vendeur ne s'est inscrit sur ebay qu'hier pour ne vendre qu'un seul et unique objet cet Iphone. 

J'ai essayé de le contacter pour savoir quoi faire avant de procéder au paiement sur Paypal mais il a jamais répondu. 

Donc le paiement qui n'a jamais été débité de mon compte m'a été remboursé. J'ai fait une opération nulle puisuqe mon compte a été débité de 0 euros et remboursé par Paypal de 0 euros. 

J'ai envoyé à l'instant un mail au vendeur pour savoir ce qu'il en était si la vente était tjrs possible et qu'il pouvait y avoir une remise en mains propres, je suis de Lille et le vendeur aussi. J'espère avoir une réponse, sinon tant pis...

[Anonymous]

@Anonymous Apparemment vous n'avez rien compris, ou ne voulez rien comprendre....

Cette transaction sentait le coup foireux, par chance vous avez réussi à ne pas y laisser de plumes et hop vous refoncez tête baissée dans le même piège à gogo....

Vous êtes de Lille et lui aussi, super, comme ça suivant le lieu de la transaction, vous allez lui filer du cash, il va vous filer un téléphone dont vous ne savez ni d'où il vient (de chez cours vite?) ni s'il fonctionne, ni s'il n'est pas bloqué.... s'il ne vient pas juste avec trois potes qui vous piqueront votre pognon, vous tabasseront ou pire...

Un téléphone ça s'achète en boutique ou chez un commerçant spécialisé, et compte tenu du prix on ne fait pas n'importe quoi .... et puis comme de bien entendu vous lui en offrez plus que ce qu'il en demande (??????) il a vu venir le neu-neu à 100 mètres..... Vous êtes le pigeon idéal....

Mais n'en faites qu'à votre tête, finalement...

[Anonymous]

Vous avez tenté de payer par paypal alors que le vendeur n'acceptait pas les paiements paypal. Le logiciel d'Ebay ne vous signale pas l'erreur de non aboutissement de votre tentative de paiement, c'est un des énormes soucis du logiciel Ebay jamais mis à jour. Donc vous n'avez pas payé. Pas débité, tout simplement. Il vous suffit de payer par un autre moyen.

Je ne vois pas en quoi votre vente est annulée. La vente n'a rien à voir avec le paiement...

Et vous dites qu'un paiement non débité vous a été remboursé ??

Paypal est une banque en ligne comme n'importe quelle autre banque. Soit vous avez été débité et le vendeur payé, soit vous n'avez pas été débité. Point barre.

[*miss-tigri*]

Bonsoir 

En tout cas, ne vous laissez pas tenter si le vendeur vous recontacte et vous propose l'iphone contre un virement ......

Quand l'affaire est trop belle,il y a souvent  anguille sous roche 🎃🎃🎃

[petanq57]

                                      Bonjour @Anonymous ;

                           j'ai voulu poser la question sur Paypal, et je ne sais pas ce qu'il s'est passé ils ont annulé ma transaction et sur eBay c'est pareille. Mon achat a été annulé…

                            Vous m'avez l'air bien naïve ! Ceci veut dire que vous avez acheté sur une annonce frauduleuse . Paypal et eBay ont tout annulé parce qu'ils se sont rendu compte qu'il y avait une arnaque sur cette transaction .

                           Vous l'avez échappé belle ; vous pouvez dire merci à eBay et Paypal .

                         Le pire c'est que j'ai été remboursé de 0 euros puisque je n'avais pas été débité

                         Vous n'avez pas été débité et vous voulez de l'argent ? Paypal a annulé la transaction , donc vous avez votre argent .

                        Je n'avais qu'un seul mode de paiement possible : Paypal, la carte bancaire était refusé.

                         Quand Paypal est proposé dans une annonce , les CB sont automatiquement acceptées , puisque la transaction est traitée par Paypal . Il suffit de renseigner les coordonnées de votre CB sur la Demande de paiement .

                           Vous feriez bien de consulter un peu le forum avant de vous relancer dans un nouvel achat douteux .

                               https://communaute.ebay.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&filter=location&location=forum-board%3A2500000018&q=arnaque+

                              https://communaute.ebay.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=location&q=arnaque+virement+bancaire+&location=forum-board%3A2500000018&collapse_discussion=true

                              La prochaine fois que vous trouvez une "bonne affaire" , soyez prudente ; venez en parler sur le forum avant de finaliser la transaction , parce que vous m'avez l'air d'être la cliente idéale pour les "coups fourrés" .

Cordialement .

[Anonymous]

Merci pour vos remarques légèrement blessantes...
Je n’étais venue ici se pour avoir des explications non pour qu’on me dise que j’étais bien naïve ou le pigeon idéal ou que je suis une **bleep**...

Je pense surtout que je n’achèterai jamais rien sur EBay parce que ce n’est absolument pas un site fiable et qu’il y a bien trop d’arnaque en ligne.

Enfin, je regrette mais un téléphone peut s’acheter aussi sur des sites spécialisés dans le reconditionnement a neuf. C’est ainsi que j’ai acheté mon précédent téléphone.

Rassurez vous la naïve ou **bleep** ou encore pigeon idéal a annulé la commande. Alors je suis peut être inexpérimentée sur EBay mais cette expérience m’a suffit pour ne plus jamais allée sur ce site

[koalagris]

bonjour @Anonymous

tant que vous n'aurez pas compris le fonctionnement du site, permettant d'identifier les pièges et de les éviter je pense qu'il vaut mieux en effet...

auriez-vous pris le volant sans permis ? j'en doute

par contre vous lancer dans des achats sans avoir consulté les CGUs vous a semblé normal... et de fait vous vous permettez de reporter la responsabilité d'une erreur, qui est votre (par méconnaissance), sur le site... vous n'êtes malheureusement ni le 1er ni le dernier à avoir cette mentalité obtuse

sur ebay depuis 2006 je n'ai JAMAIS été arnaqué, que ce soit en tant que vendeur ou acheteur : à force de lecture, de prudence, de rigueur et de logique, tout simplement...

Bonne continuation

[Anonymous]

Merci pour avoir éclairé mes lumières. 

Tant mieux de savoir que le site ebay puisse fonctionner et permettre à d'autres d'acheter en toute tranquilité, mais je doute qu'il soit le meilleure site pour acheter des téléphones, dans la mesure où rien ne nous garantira l'envoi du téléphone après l'achat. 

Que le vendeur soit bien noté, qu'il soit inscrit depuis longtemps sur le site etc. 

Bien entendu, Paypal et la Garantie ebay sont là pour ça. Mais je pense que réussir à faire de bonnes affaires en matière de téléphonie, ça reste délicat. 

[koalagris]

@alefe-2

je confirme : un tel s'achète neuf et à un pro français uniquement.

mais le souci que vous avez rencontré vous l'aurez aussi sur d'autres sites : ce n'est PAS une exclusivité ebay.

[Anonymous]

Je ne pense pas, car EBay offre la possibilité à tous vendeurs professionnels comme particuliers de vendre. C’est exactement le même principe que **bleep** seulement il n’y aucune enchère de meilleures facilités de paiement et davantage de vendeurs pro.

Il ne s’agissait pas d’un vendeur pro. Et je pense que pour faire confiance sur EBay il faut le pratiquer depuis longtemps pour être sure de savoir quand c’est une offre fiable et quand c’est une belle arnaque.

Je me suis déjà rendu sur d’autres sites du genre **bleep** ou autre, ou d’autres sites de vendeurs pro. J’ai davantage confiance. Ce qui m’a intéressé chez EBay l’avantage des enchères mais finalement c’est à double tranchant

[koalagris]

vous faîtes comme vous voulez... mais un jour ou l'autre vous repenserez fatalement à ce que j'ai écrit...

[Anonymous]

Peut être je n’ai jamais eu de soucis auparavant pour l’achat de mes téléphones via des sites pro. Donc EBay c’est pas pour moi, peu fiable

[bobomoto58]

Bonsoir

Il faut avant d'acheter sur Ebay ( ou ailleurs également ) vérifier si la livraison est proposé ( le type d'envoi est dans ce cas précisé ainsi que le coût et le délai )

Si le vendeur propose paypal et que vous nayez pas de compte , si c'est un pro on peut régler en CB ( pour les particuliers je ne sais pas )

Merci d'éviter de juger le site sur une expérience malheureuse , je suis pro sur Ebay depuis de nombreuses années et mes clients sont très satisfaits comme c'est le cas pour la très grande majorité des professionnels sur Ebay

Votre expérience s'est finalement bien terminé puisque à part quelques tracas , vous navez finalement pas perdu dargent

En vous souhaitant de meilleures expériences d'acaht à l'avenir

Cordialement