Bonjour,
Je dois laisser une évaluation à un vendeur mais je ne sais pas si cela mérite une évaluation négative, neutre voire positive.
J'ai acheté auprès de ce vendeur 2 articles neufs (catégorie : habillement) de 2 couleurs différentes, blanc et gris. Pour le vétêment blanc, aucun souci, tout est nickel. Cependant, j'ai un souci pour l'autre couleur gris.
Pour information, j'ai reçu les 2 vétêments dans une enveloppe sans aucune protection plastique à ma grande surprise. Au déballement, je remarque que le vétêment gris comporte des tâches au niveau de l'arrirère des épaules. Pensant que ces tâches vont partir au premier lavage, je ne signale rien au vendeur. Et là par malheur, les zones au niveau des épaules où se trouvaient les tâches sont finalement délavées après mon premier lavage. Je signale la situation au vendeur qui m'indique qu'il aurait fallu que je le contacte dès la réception des articles et refuse (ce que je comprends) toute solution (remboursement partiel ou retour de l'article gris) étant donné les conditions annoncées pour un retour ou remboursement. Le fournisseur m'indique qu'il n'a jamais eu de problème avec d'autres eBayers, comme c'est le cas avec mon article blanc nickel, et me confirme qu'il vérifie chaque produit avant expédition.
Toutefois, ce que je reproche au vendeur est le contrôle partiel ou voire l'absence de celui-ci dans mon cas car à la réception des articles, l'un des deux comportaient bien un défaut (tâches voyantes).
Aujourd'hui, je suis obligé de garder l'article étant donné que les étiquettes ont été retirées et que j'ai déjà lavé une fois l'article.
Que dois-je mettre comme type d'évaluation à ce vendeur ? Négative ? neutre ?
Qu'en pensez-vous ?
Merci pour votre aide.
