Bonjour,
Je me retrouve face à mon premier acheteur mécontent. [Pseudo]
La raison? Je ne sais pas comment ni pourquoi mais via eBay.com cette personne (située aux usa) a pu m'acheter un objet pour des frais de livraison qui étaient ceux de France vers France, or pour un Colissimo de France vers USA c'est 28,10€ soit environ 33$ (là où la personne avait payé 7.88$ l'envoi..)
Ceci est arrivé Dimanche 20 Juin vers 18h heure francaise.
Cette vente n'était pas un deal pour moi, puisque je dépensais plus pour l'envoyer que je ne recevais (recette 16€ envoi 28€). Et normalement cela n'aurais pas du arriver puisque j'avais mis les envois nationaux à 7.88$ (soit 6.60€) et les internationaux à environ 33$ (correspondant au 28.10€).
J'ai donc prévenu la personne le jour même que j'étais confuse et désolée, très poliment et lui ai expliqué que j'allais annuler la vente et procéder au remboursement, ce que j'ai fais.
J'ai donc perdu environ 4$ de frais pour cette erreur de frais de port que je ne comprends pas, et la personne a été remboursée.
Mais aujourd'hui j'ai reçu un mail agressif me traitant de menteuse et qu'il/elle allait me mettre une mauvaise évaluation pour ça. Ce qui, à mes yeux est du chantage et un moyen de me faire payer une erreur qui arrive surement quand on débute (et que encore une fois, je ne comprends pas comment c'est arrivé -_-)
Voici ce que la personne m'a envoyé en réponse en anglais :
[Communication personnelle]
J'aimerais signaler cette personne, et l'empêcher de me nuire par simple mécontentement, alors que je ne suis pour l'instant qu'un petit vendeur, et que je suis un particulier, non un professionel.
Or je ne trouve pas où signaler et contester, quelqu'un peut m'aider ?
Quand j'utilise ce lien : http://ocs.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=3002 cela ne fonctionne pas !
Merci à ceux qui pourront m'aider!
