Comment reporter un vendeur vendant de la contrefaçon ?

[fa-brice]

Bonjour,

Ayant acheté un produit Kingston depuis la Chine (grossière erreur que je ne referai plus jamais) et n'ayant pu le tester que plusieurs mois après, je me suis aperçu qu'il s'agissait d'un produit de contrefaçon faisant littéralement planter mon ordinateur. En observant de plus près les évaluations du vendeur, je me suis rendu compte bien trop tard que les gens se plaignaient eux aussi de produits de mauvaise qualité, et surtout contrefait, y compris encore récemment ( de la fausse mémoire RAM Kingston par exemple .. ) !

Pourquoi eBay ne bloque-t-il pas ces vendeurs ? Comment les reporter ? Comment faire en sorte de les interdire de plateforme eBay ? Ils continuent à faire leur business au détriment de toute éthique, et surtout aux frais de gens comme moi. Je trouve cela inadmissible et écoeurant, et je n'ai plus aucune confiance du tout de vendeurs qui s'affichent comme étant au Royaume Uni ou en France et étant en fait basés en chine. Pour information, le vendeur est [Pseudo] J'ai pu retrouver sa trace grâce à mon historique de factures envoyées sur mon adresse email de contact.

Cordialement . .et surtout très écoeuré par le laisser faire de eBay ...

[cecilia-06000 · Accepted solution]

Bonjour @fa-brice 

Vous pouvez signaler le vendeur, l'annonce et l'objet, mais attention aux signalements abusifs:

https://www.ebay.fr/help/action?topicId=4850

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/report-item-listing?id=4739

[fa-brice · Accepted solution]

Mon signalement n'est en aucun cas abusif. Je suis un acheteur discret et tranquille. Il suffit de jeter un coup d'oeil sur les signalements concernant la contrefaçon de ce vendeur, qui au passage semble se diviser en trois vendeur ou plus. Mon soucis est que l'objet acheté date du 1er juillet 2019, et que l'objet n'a pu être testé que deux mois plus tard ( mon erreur... ). Merci pour votre aide 🙂

[cecilia-06000 · Accepted solution]

@fa-brice

Merci pour votre retour

Il est bon de savoir, que si vous avez payé par CB ou Paypal, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige PayPal pendant 180 jours de la date d'achat:
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous joignez toutes les copies d’écran, messages dès vendeur et tous les justificatifs que vous avez,
en faisant attention à bien respecter les délais de la procédure

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Ebay est un site qui ne vend rien > et prend de l'argent et beaucoup d'argent > en chine la contrefacon est de rigueur pour certains vendeurs > sachant aussi que tout viens de chine > et que l'on veut payer le moins cher > donc on a ce que l'on achete chez eux 

[fa-brice]

Certes, et c'est pourquoi certains produits passant par des circuits OFFICIELS bénéficient d'une garantie constructeur. Oui, Kingston est fabriqué en chine, et oui, il ne faut pas acheter directement depuis la chine. Mais cela n'excuse ou n'autorise en rien les largesses dont eBay fait preuve. Je ne referai pas deux fois la même erreur. pour info : je fais parti maintenant des très rares qui ne veulent plus payer le moins cher, mais payer pour la qualité.

[fa-brice]

Merci pour votre aide au passage, j'ai failli oublier 🙂

[jacquelinedu36]

Votre vendeur est en stand bey

[green.hornet]

Révélation

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@fa-brice  a écrit : n'ayant pu le tester que plusieurs mois après,
je me suis aperçu qu'il s'agissait d'un produit de contrefaçon

Pourquoi eBay ne bloque-t-il pas ces vendeurs ? Comment les reporter ?
J'ai pu retrouver sa trace grâce à mon historique

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Bonjour - Ce qu'en dit eBay : Règlement sur les contrefaçons | eBay 

Règlement sur le déni de responsabilité concernant l'authenticité | eBay 

Extrait d'un lien interne : Règlement du programme des titulaires de droits approuvés (VeRO) | eBay 

"Seuls les titulaires des droits de propriété intellectuelle peuvent signaler des annonces eBay qui enfreignent ... leur marque commerciale".

A vous de vérifier si la marque concernée est participante au programme VeRO, et de LA contacter.

Tout signalement à eBay (annonce ou vendeur), au motif de contrefaçon restera sans suite.

Si à cette date votre vendeur n'a plus d'annonces sur eBay, sa boutique est toujours active.

Saisissez son pseudo ici : eBay Services: Feedback Forum: Find Member 

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Si paiement via CB ou Compte PayPal, vous pourriez bénéficier de la Protection des achats PayPal.

Lien fourni en interne ici : eBay.fr - eBay est engagé dans la lutte contre la contrefaçon

[fa-brice]

Encore une fois, merci pour votre réponse et votre aide. Je ne me gênerai pas pour effectivement faire le maximum en fonction de ces informations. Je n'ai nullement l'intention de baisser les bras et d'en rester là.

[green.hornet]

Merci pour votre retour. Le domaine des contrefaçons est tortueux et complexe.
Dans l'immédiat, échauffez-vous avec le plus urgent pour vous, le litige PayPal. - Cordialement.