Croix en régule

[carmeesem0]

Bonsoir,
j'ai renvoyé la croix en régule cassée, et le vendeur, Severic 1 à refusé le retour de l'objet...
Il a clôturé la transaction !!!
J'aimerais, s'il vous plaît, que eBay intervienne dans cette affaire, pour être remboursée de cet achat qui m'est parvenu cassé.
Comment puis-je faire pour être remboursée ???
Merci de m'aider à solutionner cette affaire.
Carole.

[sptme-54]

Bonsoir,

Si vous avez réglé cet achat par paypal, et seulement; SI ? 

Oubliez ebay, et ouvrez un litige chez paypal,objet non conforme, en fournissant la preuve du retour effectué,

( n°de  suivi ) avec éventuellement la photo de cette croix cassée !

Le seul fait d'avoir payé par paypal oblige le vendeur à accepter le retour !

Le litige est possible pendant  180 jours ( 6 mois ) de la date du paiement  

Bon litige.

[antalya17andco]

Bonjour,

Avez vous pris une photo de l'objet cassé et envoyé au vendeur ?

[carmeesem0]

Oui, j'ai envoyé des photos de l'objet cassé !!!

[spba1546]

Un lien utile  : https://communaute.ebay.fr/t5/Confiance-et-s%C3%A9curit%C3%A9/Crucifix-en-r%C3%A9gule/qaq-p/2775997

[carmeesem0]

Bonjour,
J'ai réglé par carte bancaire, mais non par PayPal !!!
J'ai envoyé au vendeur plusieurs photos, mais il ne rembourse pas. Il m'a seulement indiqué qu'il faisait une réclamation à la Poste...

[petanq57]

Bonjour @carmeesem0 ;

Tous les paiements par CB sur eBay sont traités par Paypal ; donc vous pouvez faire une nouvelle procédure sur leur gestionnaire de litiges .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-...

[spba1546]

Bonjour / @carmeesem0 Vous dites : " J'ai réglé par carte bancaire, mais non par PayPal !!! "
Inutile de radoter. Vous ouvrez inutilement et contrairement au règlement, un 2ème sujet traitant de votre même problème.

Tenez-vous en au 1er, et apportez une réponse aux suggestions qui vous y ont déjà été proposées.
Vous savez cliquer sur un lien ? https://communaute.ebay.fr/t5/Confiance-et-s%C3%A9curit%C3%A9/Crucifix-en-r%C3%A9gule/qaq-p/2775997/...