le 27-04-2020 19:45
Bonsoir
J'ai vendu hier soir un objet sur ebay 50 euros plus 14 euros de frais de port,
mais il semble y avoir un probléme,il y a marqué payé par paypal,mais au dessus en gras,il est inscrit
paiement initié,et quand je suis allée aujourd'hui consulter mon compte paypal l'obje n'a pas été payé.,mais avant cela
Croyant avoir été payé,je suis allé à la poste pour envoyer le colissimo recommandé,et fort heureusement,juste avant moi la personne
qui voulait elle aussi envoyer un colis ,n'a pas reussi ,car la machine s'est arrété de fonctionner lol !!!
J'ai déja eu il y quelques temps une mésaventure un peu semblable,mais là ,j'ai eu la puce à l'oreille ,car mon correspondant voulait me payer 30% EN PLUS ???pas malin lol !
Merci si vous avez une suggestion.
nanar-7085
1) Première possibilité
Désynchronisation au niveau des statuts ebay / paypal;
Un individu a tenté de régler avec un compte paypal, mais le réglement a échoué soit suite à un mauvais paramétrage du compte, soit suite à une erreur de manipulation ou le règlement a été refusé par Paypal qui soupçonne ou a été alerté par une tentative de piratage de compte.
C'est simplement le serveur ebay qui est désynchronisé avec paypal
Pour ebay la transaction semble réglée mais le serveur paypal ne lui envoie pas (encore) la confirmation
Il arrive de temps en temps que les serveurs paypal rencontrent des surcharges et les paiements ne sont pas traitées au fil de l'eau.
C'est assez rare, mais ça a déjà été maintes fois reporté dans le passé. Généralement le règlement est traité et confirmé par Paypal dans les 2/3 heures qui suivent, mais jamais au-delà de 24 heures... dans ce cas en effet le statut ebay est en attente.
Il est aussi possible que la transaction paypal soit simplement en attente de validation. Si par exemple vous voyagez en Chine et que vous utilisez votre compte paypal de là-bas, il n'est pas impossible qu'ils suspendent l'autorisation de la transaction en attendant de pouvoir vous contacter par téléphone pour vérifier. En effet vous utilisez une adresse IP chinoise pour vous connecter à un compte paypal / ebay français, on peut soupçonner une tentative de piratage dans la mesure où certains pays sont connus pour être des pays à risques où sévissent énormémement de hackers (Russie, Chine)
Mais le fait que ebay passe en règlement initié montre que les serveurs Paypal ont bien enregistré une transaction portant la référence ebay, simplement cette transaction est en situation d'attente pour des raisons diverses et variées, donc paypal refuse d'envoyer le statut "payé"
Voilà pourquoi ebay passe d'abord le statut en règlement initié en attente d'autres infos
Puis sans doute le statut sera mis à jour lorsque paypal renverra le statut "échec" ou "payé" selon le cas
2) Deuxième possibilité
Le client règle par paypal mais via un approvisionnement sur son compte bancaire
Dans ce cas le règlement prendra un certain délai.
Compter au moins 3 jours pour que Paypal reçoive les fonds.
Puis Paypal doit effectuer un rapprochement bancaire pour créditer son client.... parfois ça prend un peu de temps (une quinzaine de jours) si le rapprochement n'a pas pu s'opérer automatiquement. Il faut donc des "petites mains" qui effectuent manuellement les opérations de lettrage (terme utlisé dans la profession)
Mais normalement, il me semble bien que dans un tel cas le vendeur reçoit bien un avis de règlement sur son compte Paypal sauf que cet avis précise "en attente"
Donc on en revient à 1 : Probabilité de tentative d'escroquerie élevée si la situation ne se règle pas sous 24 h grand maximum