Ouverture d'un litige pour non-paiement de l'objet 2 EMTEC DVD + R double couche 8x DL Double Vierg

[laurmoi-29]

Bonjour,

J'avais consulté des annonces sans rien acheter, je viens de recevoir ce mail : 

Bonjour LAURENCE, Le vendeur caffijessi a ouvert un litige pour objet non payé concernant l'objet 2 EMTEC DVD + R double couche 8x DL Double Vierge 8.5 Go xbox 360 . Le vendeur a ouvert ce litige parce qu'il n'a pas reçu le paiement de l'objet.

Effectuez le paiement d'ici le 29-janv.-20 pour que le vendeur puisse vous envoyer l'objet. A défaut de paiement de votre part, le vendeur est en droit d'annuler la commande.

Si vous avez déjà payé l'objet, contactez le vendeur pour régler la situation et lui permettre de clore le litige sans autre conséquence. Il est important de résoudre le problème, car un objet non payé pourra être enregistré sur votre compte et entraîner des restrictions supplémentaires.

Si vous n'avez pas payé l'objet pour un motif valable, ou si vous ne parvenez pas à régler le problème avec le vendeur, consultez nos directives pour connaître la procédure à suivre.

------------------------------------------------

Je n'ai jamais essayé d'acheter, j'ai juste consulté l'annonce.

Je vous remercie de votre aide.

Bonne soirée.

Cordialement

Laurencebzh31

[koalagris]

bonjour @laurmoi-29 

un litige est impossible sans achat... vous avez bien du avoir un message comme quoi un achat avait été fait et était en attente de paiement (litige possible uniquement 4 jrs après l'achat)

de là on ne peut vous apporter aucune aide : faute de réglement ce sera 1 averto pour non paiement.

auriez-vous, à tout hasard, utilisé le panier ? (ce genre de souci vient souvent de là, il vaut mieux utiliser la fonction "affaire à suivre")

bref ebay a facturé des frais de commission au vendeur : ce dernier n'a que la solution du litige pour les récupérer

cdlt

[laurmoi-29]

Bonjour,
Je n'avais mis aucun article dans mon panier.
Je viens de cliquer sur régler un litige, inscris mes coordonnées dans le formulaire EBAY, est-ce que le litige doit apparaître ?
Je n'ai rien trouvé dans mes messages, si je comprends le fonctionnement Ebay aurais envoyé un message ?
Je vosu remercie pour l'aide que vous m'apportez.
Cordialement.
laurmoi29

[koalagris]

le litige est acté, et accessible, depuis la section "historique des achats".

[antalya17andco]

Bonsoir,

Pas besoin de mettre dans le panier, vous avez cliqué sur "acheter maintenant", donc acheté.

[petanq57]

                                               Bonsoir @laurmoi-29  ;

                       Pour info : un vendeur ne peut pas ouvrir de litige s'il ne connait pas votre pseudo , et pour qu'il le  connaisse , vous devez : soit remporter une enchère , soit faire un Achat Immédiat et le confirmer .

                      Si vous ne réglez pas , eBay enregistrera sur votre compte 1 avertissement pour refus de paiement ; attention à ne pas en prendre un deuxième dans les 12 mois suivant .

Bonne soirée .

[belledejournuit]

bonsoir,

"Consulter une annonce sans acheter"  mais il a fallu que que vous cliquiez sinon l'achat n'aurait pas été déclenché.

il faudait  tout simplement avant tout vous plonger un peu dans le fonctionnement d'Ebay >>>plan de site en bas de page

a droite et...venir ce que vous faites ce soir sur le forum : bon reflexe pour avoir des explications des acheteurs-vendeurs

qui sont ici comme vous mais plus habitués aux lieux et us et coutumes.

Aprés ce sont des erreurs qui font sa propre expériences des lieux....et surtout de savoir et de comprendre ce que cela implique pour soi mais aussi pour son visà vis car le vendeur dès votre clic a des frais qui lui sont comptabilisés sur son compte et il n'a d'autre choix que de faire un litige pour que le site lui fasse un avoir....

Bon c'est un raté à ne pas reproduire et bienvenue pour un second achat qui lui sera certainement réussi.