Problème incompréhensible

[lotussa_73]

Suite à commande sur eBay encaissée via Paypal le jour même et jamais reçue, J essaie en vain de me connecter puis de contacter le site :
Mon adresse mail n est subitement plus connue, donc aucun moyen de régler le litige.
J ai bien-sûr la preuve de la transaction et du paiement, grâce à Paypal.
Je viens à l instant de me REabonner à eBay afin de voir si des formulaires m étaient proposés.
RIEN je suis devant un mur!
DÉFINITIVEMENT JE N ACHÈTERAI PLUS RIEN SUR CE SITE, QUE JE DECONSEILLE.

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour 

Si vous avez payé par PayPal,passez directement par votre compte paypal..

[lotussa_73 · Accepted solution]

C est ce que j ai fait, et ils me renvoient vers :
Ebay (qui ne me reconnaît plus, donc aucun historique )
Vers le vendeur (2 mails restés sans reponse)
Merci tout de même pour votre reponse

[koalagris · Accepted solution]

C'est parce qu'il faut impérativement suivre le chemin indiqué sur la copie d'écran...
(si vous cliquez sur le lien figurant sur la ligne de paiement ça vous renverra toujours vers ebay)

[petanq57]

                                              Bonjour @lotussa_73  ;

                   C est ce que j ai fait, et ils me renvoient vers :
                   Ebay (qui ne me reconnaît plus, donc aucun historique )

                  Vous devez avoir accès au gestionnaire de litiges Paypal ; peut être qu'avec cette autre copie d'écran vous y arriverez .

                 Pour contacter Paypal : https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

                 Ou : 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe) ou encore : 01/87/15/36/25.

                  Par contre , je vois que vous avez carrément ouvert un nouveau compte sur eBay , donc normal qu'il n'y a plus d'historique . L'ancien compte doir être encore ouvert , sauf si vous aviez fait un achat sans être inscrit sur le site ; contactez eBay par tél. : Contacter le Service clients eBay | eBay