Colis non récupéré par l'acheteur et retour à mon point Relay

[softladie]

Bonjour, j'aurais besoin d'aide. L'acheteur n'a pas été cherché le colis en temps et en heure,ce qui fait qu'il m'a été renvoyé. Entre temps il a créé un litige qui indique qu'il n'a pas reçu le colis... Et que moi cela a suspendu mon paiement.
Il me demande de lui renvoyer le colis en payant à nouveau les frais de port mais en changeant de mode de livraison, chose que je veux bien faire, cependant comment je fais pour récupèrer l'argent de ma vente, afin de ne pas lui renvoyer le colis et de me retrouver sans l'argent ? Merci pour votre aide.

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir,

vous dites à votre acheteur de fermer le litige, de vous payer un nouvel envoi et quand tout ça est fait et que vous avez bien récupéré tout votre argent, vous envoyez