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Comment bloquer un acheteur qui utilise plusieurs pseudos ?

Un "acheteur" qui m'a déjà causé des soucis par le passé par des exigences hors de proportions avec le prix de l'objet revient aujourd'hui sous un autre pseudo avec un soi disant défaut sur une calculatrice de +/- 40 ans. Elle fonctionne parfaitement mais l'acheteur se plaint qu'un petit coin de la pochette est déchiré... on croit rêver... prix du tout = 8€... bien sûr, ce monsieur devrait consulter, d'autant qu'il vit tout près d'un hopital psychiatrique, mais en attendant il fait toute un histoire et réclame retour et remboursement, lesquels étaient clairement refusés dans l'annonce.. 

 

J'ai blacklisté son pseudo il y a 6 mois, je blackliste son nouveau pseudo aujourd'hui mais comment l'empêcher définitivement de venir sur mes ventes?

 

Merci de votre aide

 

Marie

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BONSOIR quand même, @antelodon ,

 

 retour et remboursement, lesquels étaient clairement refusés dans l'annonce 

 Payé par paypal ou CB, vous ne pouvez pas refuser retours et remboursemen

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