Comment contester une annulation de vente par Ebay

[mattdemon34]

Bonjour,

Je souhaite savoir comment contester l'annulation d'une vente par Ebay. Je suis quelque peu choqué par le traitement laminaire des choses par Ebay qui me reproche de ne pas avoir apporté assez d'élément de preuve de la livraison et en particulier l'absence de livraison. Ebay ne semble pas savoir que je ne suis ni Mondial relay ni Hermès ... qu'on est en situation de post pandémie et que les livreurs ne font plus rien signer pour éviter toute transmission du virus. De plus, l'acheteur a refusé d'entrer en contact avec le livreur qui indiquait dans le suivi que le colis avait été déposé chez un voisin (n°36) sans signature.

Ebay ne semble pas savoir qu'il y a des assurances, que jusqu'à preuve du contraire le suivi a été fait. Je suis à 2 doigts de faire pareil que mon acheteur et à contester toute livraison non signée pour en obtebir le remboursement ... je trouve que c'est une honte pour une entreprise comme Ebay !

Quelqu'un aurait il une idée de ce qui peut être fait contre cette décision stupide ?

Merci

[alphajet95]

Bonjour,

 De plus, l'acheteur a refusé d'entrer en contact avec le livreur qui indiquait dans le suivi que le colis avait été déposé chez un voisin (n°36) sans signature.

Dans ces conditions je pense que vous n'avez aucune chance d'obtenir gain de cause auprès d'ebay en contestant la décision rendue dans le cadre du litige.

Vous ne disposez malheureusement d'aucune preuve de remise de l'objet au destinataire.