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Demande de retour

Bonjour , j'ai vendu un objet récemment pour lequel j'ai coché " d'occasion " , par défaut cela stipule "Objet présentant quelques marques d'usure superficielle, entièrement opérationnel et fonctionnant correctement, consulté la description pour avoir plus de detail concernant les éventuels imperfection ".

Dans ma description j'ai spécifié que l'objet était " non tester " .

Aujourd'hui la personne me demande le retour du produit / le remboursement et de lui payes les frais de retour .

Si je contestés et fais appel à eBay pour tranché, qui gagnera ?

Merci
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                                                     Bonjour @std89  ;

 

                         Dans ma description j'ai spécifié que l'objet était " non tester " .

 

                         Ce n'est pas parce que vous avez écrit cela que vous êtes à l'abrit d'un litige pour objet non conforme . Je dirai même que c'est gagné d'avance pour l'acheteur , si litige .

 

                          Perso , des vendeurs qui écrivent des descriptions comme la votre , je les zappe direct .

 

                         Vous vendez un objet , il doit être en état de fonctionnement , point barre . Ou alors vous devez préciser s'il y a un problème .

 

                         Si vous refusez le retour , eBay donnera l'ordre à Paypal de rembourser l'acheteur avec en prime le droit de garder l'objet . Et cela vous coutera 1 défaut sur votre compte vendeur .

                         En plus , vous risquez de prendre 1 Négative de la part de votre acheteur .

 

 

Cordialement .

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