Probleme remboursement acheteur

[leo54220]

Bonjour suite à un retour je n'arrive pas à rembourser mon acheteur , j'ai un message d'erreur sur l'application mais aussi sur le site au moment du remboursement .

[petanq57]

                                         Bonjour @leo54220  ;

                     Et c'est quoi votre message d'erreur ? ?

                           Pour effectuer un remboursement intégral, procédez comme suit :

1. Allez au tableau de bord dédié aux retours
2. Sélectionnez Afficher les détails du retour à côté de l'objet.
3. Sélectionnez Proposer un remboursement intégral, puis Continuer.
4. Le montant du remboursement s'affiche à la page suivante. Sélectionnez Rembourser l'acheteur.

Cordialement .