Clôture litige objet non reçu

[ladymiaw]

Bonjour,

J'ai vendu un objet le 13/12/2017.

Le 22/12/2017, l'acheteur ouvre un litige pour objet non reçu. Je lui réponds par le biais du gestionnaire de litige de patienter un peu, car j'ai eu un peu de retard pour poster l'envoi et de plus nous étions en période de fêtes.

Depuis ce jour, le 22/12, je n'ai plus eu aucune réponse de l'acheteur qui bien évidemment a dû recevoir l'objet depuis. Le litige est toujours "En attente de l'intervention de l'acheteur".

Je pensais que sans intervention de la part de l'acheteur, le litige était clos automatiquement au bout de 20 jours ?

Je n'ai aucune possibilité d'action et les fonds sont toujours bloqués sur Paypal.

Quelqu'un sait-il si le litige va se cloturer seul ? Si j'ai une action à entreprendre ?

Merci d'avance.

[chez_lubi]

Toujours rien de neuf ce jour... Avez-vous de nouvelles infos de la part d'eBay de votre côté ?

Les choses s'empirent même visiblement car j'ai de plus en plus d'annonces sans photo...

Scandaleux... Un bug pareil en 2018... C'est comme si la porte de votre supermarché était verrouillée et que les employés attendaient à l'intérieur en disant "non, tout va bien, pourquoi vous ne rentrez pas ?"...

[collect30000]

Oui c'est exactement ça. Non pas de nouvelle, c'est désespérant. Cela devait être réglé vendredi dans la journée. Mensonge éhonté mais que faire, j'ai téléphoné, maillé, tchaté avec eux et je leur ai même redit que ça me donnait envie de vomir à l'idée de revoir toutes mes annonces mais eux ils disent à chaque fois: " non non ne touchez à rien c'est en train d'être réglé... " Alors voilà. Ce qui m'étonne c'est le peu de posts d'autres vendeurs ici même à ce sujet ?
Pour finir, moi je crois que les photos qui ont disparu ne reviendront jamais, je crois qu'ils jouent le pourrissement de la situation. Le plus rageant c'est qu'on ne nous fera aucun geste commercial à la fin du mois !!

[collect30000]

Et surtout qu'il faudra retoucher nos annonces sans savoir si ça ne va pas recommencer après !!

[chez_lubi]

Si les photos ne réapparaissent pas, autant dire que c'est la catastrophe s'il faut tout recommencer...
De plus, comment savoir quelles sont les annonces touchées ? Les passer toutes en revue ??

[collect30000]

oui ben je me suis résolu à commencer à le faire. En regardant à partir de la boutique, là où il y a la loupe et le mot 'agrandir'. En passant la souris dessus, on voit celles où il manquent des photos. Ca fait déjà un paquet d'annonces où j'ai dû recharger la ou les photos (moi j'ai minimum deux photos par annonce!). C'est très long et j'ai quand même presque 1300 annonces. Ce qui m'inquiète, c'est que d'autres photos disparaissent à nouveau et sinon oui c'est la CATA !! Et eBay dit que tout va bien (grrrr)