Retour demandes pour livre non authentique selon l acheteur

[yunamandine]

Bonjour ,

j’ai vendu un livre 

que j ai précisé vendre en l état , enfin voilà avec les défauts , des photos de tout etc ..

bref ce monsieur demande un retour pour objet non confirmé non authentique ...

il ne m a jamais poses aucune question moi je n y connais rien , c’est une bd tout simplement .... j’ai contactés eBay et paypal via Messenger sur Facebook et l ai signalé sur eBay 

y a t’il autre chose à faire ? Y a t’il une chance pour que eBay fasse quelque chose pour moi ?

[petanq57 · Accepted solution]

                                               Bonjour @yunamandine  ;

                        Votre annonce est correcte : 6 photos pour montrer l'état du livre et vous l'avez bien indiqué aussi dans la description .

                       Maintenant, si vous refusez le retour, eBay risque de donner l'ordre à Paypal de rembourser la transaction sans que l'acheteur ait besoin de vous retourner le livre .

                       Contactez rapidement eBay par tél.

                       https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/demander-ebay-dintervenir-pour-les-vendeur...

Voir tout en bas de la page .

Cordialement.

[yunamandine · Accepted solution]

Je vous remercie beaucoup pour votre aide , je viens de joindre eBay , le monsieur m’a dit de continuer la médiation si possible avec l acheteur mais il ne répond plus et je pense restera sur sa position ,

[yunamandine · Accepted solution]

EBay m a demandes d attendre 3 jours et de les rappeler vendredi , une note a été faites sur mon dossier si j’ai bien compris

[petanq57 · Accepted solution]

Merci pour votre retour . N'oubliez surtout pas de les rappeler vendredi dés 9H.