j'ai un soucis d'accès à ma boutique

[pieces-tv]

bonjour

lien de ma boutique : [lien]

en cliquant dans les catégories une page s'affiche qui nous informent que ma boutique n'existe pas ? Bug?

[leon-art · Accepted solution]

Je viens de contacter le service de Ebay, qui m'a répondu que c'était un problème général en cours de résolution.

À suivre... 

[pieces-tv · Accepted solution]

Merci

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @leon-art
"général" heureusement pas car mon conjoint n'est pas touché, pourvu que ça dure.
à suivre.... comme vous dites

[fracam38 · Accepted solution]

Bonjour,

Si c'est un bug Ebay il va falloir brûler un paquet de cierges pour qu'il soit réglé le plus vite possible.

[pieces-tv · Accepted solution]

toujours pas résolu ....

[lingma85]

Bonjour,

Lorsqu'on fait une recherche sur les objets eux même en passant directement par eBay...... on les trouve..

MAIS  effectivement,

- lorsqu'on veut sélectionner les articles par les catégories de votre boutique, cela ne fonctionne plus.. (vous n'existez plus...)

Regardez du coté de votre logiciel s'il n'y a pas un bug ou un lien qui est détruit...

- c'est à ce niveau que cela coince....

et eBay n'y peut rien...

Contactez les créateurs de ce logiciel.... ils sont à strasbourg.. et ce ne sera pas compliqué de leur expliquer...

- ils devraient vous dire ce qui cloche..... cela fait certainement partie de  leur SAV...

😉

[pieces-tv]

Justement ils me disent que ce n’est pas eux ....

[lingma85]

taratata........
C'est soit eux.. soit leur logiciel qui est mal expliqué... et donc mal exploité...

ou bien...
c'est vous qui avez loupé qque chose..

mais c'est la mise en "ligne" de vos catégories qui ne vous reconnait pas...

alors..
il vaudrait mieux mettre de coté toutes vos annonces... refaire les catégories depuis le début... mais dans l'état actuel de votre boutique... cela vous handicape...
Elle ne sert à rien,... !

désolée..

[pieces-tv]

C’est récent . J’ai cette boutique depuis un moment

[lingma85]

c'est une jeune entreprise (2017..??) et ils devraient être un peu + à l'écoute de leur client.........

Pour le moment.. cette belle décoration ne vous sert à rien... vous devriez vous contenter de la boutique de eBay... cela vous reviendrait moins cher.. et serait + efficace (car après tout... ce sont les ventes qui comptent, pas de décorum.... !)

Votre force de vente... c'est le contenu de vos annonces et votre sérieux... pas les fioritures qui ornent les pages..
c'est de la poudre aux yeux..

Désolée de vous dire cela... mais je ne crois pas être loin de la vérité ....
😉

[pieces-tv]

aucun rapport avec mon problème...

[lingma85]

et c'est pourtant c'est cette poudre aux yeux qui indique que vous n'existez pas...
c'est écrit dessus... et on ne peut pas voir les produits de vos catégories...

alors.....

😉

[pieces-tv]

Non j’ai remis la boutique à l’original le problème reste le même !

[lingma85]

re........

lorsqu'on tape l'url de votre compte, il est en HTTPS.........
lorsqu'on tape l'url de votre boutique, il est en HTTP..........
et donc non sécurisée...
et eBay refuse les photos, les descriptions qui ne sont pas sécurisées...

Voyez ce que vous a dit @**lusi**.......... lisez les liens qu'elle vous a donné...
et demandez à votre fournisseur de logiciel à ce que votre boutique soit sécurisée...

C'est certainement la raison qui fait que eBay n'en veut pas...

Au pire vous virez ce logiciel si les programmeurs ne savent pas faire....

😉

[**lusi**]

@pieces-tv

Bonjour

Le problème est récent et n'existait pas avant ?

Je vois que vous avez une boutique créée hors outil eBay (voir possibilité n° 2 ci-après)

3 possibilites envisageables :

1) soit vous avez une boutique prémium et vous avez fait une mauvaise manip qui empêche de voir les objets de la catégorie en France

2) soit ce problème est du aux modifs eBay au sujet des codes htlm : http://actualites.ebay.fr/showitem&id=1116  ou  https :  http://actualites.ebay.fr/showitem&id=1126

3) soit c'est un bug et il faut appeler le service sécurité eBay qui vous orientera vers la bonne personne, ça vous évitera de tomber sur le "robot" du service client lambda

[pieces-tv]

Oui c’est récent

[**lusi**]

@pieces-tv

alors à mon avis c'est cette histoire de codes. Appelez le service sécurité dédié aux TF, expliquez votre souci et ils vous feront appeler par quelqu'un de compétent qui pourra vous aider

[pieces-tv]

Https ?

[**lusi**]

faites le tri là-dedans, j'avoue que moi ça me dépasse.

http://actualites.ebay.fr/list&year=2017

[leon-art]

Bonjour,

Merci pour vos réponses lusi, je vais donc essayer de me rapprocher du service sécurité Ebay.

Cordialement,

[leon-art]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis le début de la semaine et pour avoir lu vos échanges et fait des essais, cela persiste.

Cordialement,