objet renvoyer pas identique

[coucoul58]

Bonjour. j'ai vendu un injecteur et l'acheteur me dit qu'il ne fonctionne pas. J'ai fait le nessecaire pour qui me le renvoi et j'ai l'impression que se n'est pas celui que je lui est envoyer d'apres les photos prise du mien et mise sur l'annonce le numero de serie et nette et sur celui que j'ai reçu on dirai qu'il y a plusieurs numero ecrit l'un sur l'autre.Existe t'il un recour.Merci 

[petanq57 · Accepted solution]

                                                    Bonjour @coucoul58  ;

                      Je pense que votre question fait suite  à ce fil : Re: doit t'on rembourser les frais de livraison - Communauté eBay 

                      Malheureusement pour vous , vous êtes tombé sur un petit malin qui connaît bien les failles de La Garantie client eBay et Paypal .

                     Essayez de contacter Paypal , mais ce sera uniquement par mail , les lignes téléphoniques étant fermées suite au  Covid19 .

                                https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

                  Vous pouvez aussi contester la décision d'eBay :

                               Contester une décision d'eBay concernant un retour ou un objet manquant (vendeurs) | eBay 

Cordialement .

[coucoul58 · Accepted solution]

Merci petanq57

[domo.arigato.gozaimasou]

Bonsoir,

vous ne dites pas comment et à la suite de quoi, de gré à gré? un litige eBay? un litige paypal? c'est passé ce retour.

il est donc difficile de vous dire comment faire mais il est certain que si les photos de votre annonce montre un objet différent de celui retourné vous pouvez faire quelque chose.

il ne faut pas "avoir l'impression" mais être certain.

Si des N° visibles sur la photo ne sont pas les mêmes sur le retour il n'y a pas de doute.