Mes 3 petites-filles désiraient la robe de Elsa ("Reine des Neiges) pour Noël. Elles sont trés déçues car elles ne les ont pas reçues.
Ce vendeur est : [Pseudo]
(Chine)
Je les ai commandées et payées le 20 novembre 2014 pour un envoi à La Réunion à l'adresse précise de mes enfants, en payant le mêne montant de transport pour les 3. Malgré mes échanges avec le vendeur, qui les a envoyées par bateau (!), elles ne sont jamais arrivées.
Début janvier, le vendeur m'a proposé de renvoyer 3 robes identiques aux autres à la Réunion: elles ne sont pas arrivées non plus.Je lui avais demandé de les envoyer par avion chez moi, en France et proposait de payer le supplément de transport... Cela aurait été plus simple.
Mais non, ils me disent avoir envoyé ce nouveau colis par bateau à la Réunion.
Faut-il entamer un litige? Que me conseillez-vous?
D'autres personnes ont-elles eu ce genre de problème? Merci de vos conseils.
Une mamie en colère.
