Frais paypal APRES paiement ?

[furogner]

Bonjour, J'ai acheté un ipod à un vendeur allemand, je reçois le total, et paye (le total affiche le prix de l'objet + les frais de ports). Quelques jours après je reçois un mail me disant rapidement en anglais que "les frais paypal n'ont pas fonctionné" (j'insiste sur le sens de fonctionner, "paypal fees failed" en anglais) et que je dois payer X euros en plus. J'ai mis du temps à comprendre, mais je crois capter. Après calcul et parcours des forums ebay, 3,9%+0.35€ du total est bien égal à la somme qu'il me réclame pour les frais paypal. Ce que je me demande c'est si c'est une demande "camouflée" de paiement des frais paypal, ou s'il est réellement possible qu'une partie de la transaction n'aboutisse pas (je n'y crois pas trop personellement). Car dans le mail figure un lien vers le site du vendeur où se trouve un récapitulatif de mon enchère. Il y a là écrit que j'ai payé tant, or ce montant est inférieur à la somme que j'ai REELLEMENT payée (et qui m'a été prélevé sur paypal et donc sur mon compte banquaire) du montant EXACT des frais paypal (sur paypal mon compte a été débité du montant exact, à en croire son site je n'aurai payé que total-5%). Ce qui me laisse penser qu'il a bien versé les frais paypal en les soustrayant à ce que j'ai payé (il est donc en règle vis-à-vis de paypal), et qu'il me demande maintenant de les payer, afin de rentrer dans es frais, faisant passer ceci pour un disfonctionnement du paiement. Ce que je me demande également c'est si c'est une pratique courante que de demander les frais paypal APRES paiement de l'objet (car mon total affiche tant, je ne vois pas pourquoi j'aurai à repayer "non officiellement" X euros de plus pour les frais paypal. Mon avis est qu'il n'avait qu'à les inclure par défaut dans le prix de base de l'objet s'il veut amortir cette somme là, je vois surtout là une grosse feinte pour attirer les acheteurs chez soit plutot que chez l'autre qui le vend "étonnement" à 10€ (5%) plus cher) Ce qui m'embête, plus que la mauvaise surprise (ou tout du moins autant) c'est la méthode. Est-ce courant que de ne pas l'afficher, et de faire "la surprise" par la suite, même une fois que le total "officiel" est deja payé ? J'y vois là un joli coupe-gorge, "il a deja payé 200€, il va bien accepter de payer 10€ de plus plutot que de refuser, ou d'engager une procédure d'annulation etc etc". Bref, quels sont vos avis ? Est-ce fréquent que de payer "non officiellement" les 5% ? Meme après paiement du total "officiel" ? Dois-je refuser en bloc ? Après tout mon total spécifiait tant d'euros qui ont été payé, mon accompte paypal le prouve) Dois-je donc jouer l'ignorant en disant que mon compte a été débité du total demandé et que c'est du coté du vendeur ou d'ebay que le paiement des frais de transaction paypal n'aurait pas fonctionné ? Une erreur de l'affichage du paiement des frais paypal est-elle réellement possible ? Qui plus est uniquement de son coté ? Car si je n'aurai deja pas appprécié de voir une majoration de 5% lors du total, j'apprécie encore moins d'avori à payer cette majoration une fois le total payé, et y vois surtout une façon hypocrite de me faire payer les frais en les faisant passer pour une erreur.

[furogner]

Haaa Agosin ! Merci ! En effet l'enchère a bien la phrase dont tu parles, autant pour moi alors (j'ai des notions d'allemand, mais elles sont loin et j'ai visiblement eu tendance à comprendre l'inverse ;) Maintenant que je relis mieux, on pourrait traduire ça par "en aucun cas nous ne prennons en charge les frais de transaction paypal". Mais comme l'allemand nous semble tout inversé comme du langage Yoda... J'ai plus qu'à creuser un gros trou et me cacher dedans ;) Dans tous les cas je n'aime pas la façon dont c'est fait, me faire payer un total, puis "faire comme si" il manquait un certain montant qui a en fait servit à payer paypal, c'est un peu sévèrement mitteux comme méthode, le profil du vendeur est très clean donc j'étais surpris, je leur dirais par mail qu'ils ont intéret à changer leur méthode d'affichage... Je leur donnerai la phras een frnçais à la rigueur ;) Pour les frais paypal, en effet il me semble qu'ils sont à la charge du vendeur (sauf mention comme vient de le préciser Lusitanie83), ou du moins totu ce que je lis va dans ce sens, voila ce qui est écrit sur le site paypal : "Question : Quels sont les frais liés à l'utilisation du service PayPal ? Réponse : L'envoi de paiements via votre compte PayPal est toujours gratuit ; en revanche, des commissions minimes sont prélevées lors de la réception de paiements sur les comptes PayPal Business et Premier. Pour plus d'informations, veuillez consulter la grille tarifaire." Ce qu'il faut maintenant comprendre c'est que "ces frais perçus sur les comptes -très souvent- business et premier des vendeurs, sont amortis soit dans le prix d'entrée de l'objet, soit par une mention présente dans l'enchère, soit vous avez du bol et le vendeur vous en fait cadeau^^". Merci encore !