frais d'envoi a l'etranger

[jeanpierre2996]

j'ai vendu en allemagne,une miniatures automobile,alors que dans mes annonces je ne vendais qu'en france,mais la n'est pas le probleme,en me renseignant a la poste,il y avait 2 possibilitées d'envoi 1)colis eco (5,20 euros) 2)colis prioritaire (8 euros),j'indique donc a mon acheteur le prix des 2 envois or en retournant pour poster mon colis le preposé m'annonce un prix de 15,50 euros en me disant que l'eco est supprimé le colis fait par mes soins est plus cher qu'une boite proposé par la poste 13,45,de qui se moque t'on ???

[sirene84]

Effectivement avant le 1er mars les colis de moins de 2 kg étaient automatiquement proposés par le logiciel guichet en 'tarif courrier international' Maintenant l'employé doit choisir entre 2 options : 'courrier' ou 'colis' Que choisiriez-vous à sa place si on vous présentait un paquet ? ... (99,99% des employés n'ont apparemment jamais été formés aux règles du 'tarif courrier international' qu'ils appliquaient jusqu'ici sans le savoir ...)