frais d'envoi a l'etranger

[jeanpierre2996]

j'ai vendu en allemagne,une miniatures automobile,alors que dans mes annonces je ne vendais qu'en france,mais la n'est pas le probleme,en me renseignant a la poste,il y avait 2 possibilitées d'envoi 1)colis eco (5,20 euros) 2)colis prioritaire (8 euros),j'indique donc a mon acheteur le prix des 2 envois or en retournant pour poster mon colis le preposé m'annonce un prix de 15,50 euros en me disant que l'eco est supprimé le colis fait par mes soins est plus cher qu'une boite proposé par la poste 13,45,de qui se moque t'on ???

[sirene84]

Effectivement avant le 1er mars les colis de moins de 2 kg étaient automatiquement proposés par le logiciel guichet en 'tarif courrier international' Maintenant l'employé doit choisir entre 2 options : 'courrier' ou 'colis' Que choisiriez-vous à sa place si on vous présentait un paquet ? ... (99,99% des employés n'ont apparemment jamais été formés aux règles du 'tarif courrier international' qu'ils appliquaient jusqu'ici sans le savoir ...)

[rbre810]

Ce n'est pas la faute du postier de base mais bien celle de l'administration postale qui au 1° mars à modifié sans préavis ni information le logiciel de calcul des facturations, et qui le 14 mars à du présenter un démenti, suite aux protestations des usagers, en accusant les préposés d'etre des bourrins qui n'avaient rien compris. http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=25

[jeanpierre2996]

vu avec le site de la poste ,les envoi en eco existent toujours,apparament le prepose n'avait qu'une seule option sur son ordinateur,celle qu'il m'a proposé,soit il ne sait pas utiliser son ordi ,ou alors il est béte comme un chou.dans l'histoire j'ai payé le double de ce que j'aurais du payé.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour A voir les questions posées sur ce sujet il semble bien que les postiers n'ont pas encore tous reçu leur formation sur les nouveaux tarifs. Va donc sur le site de la Poste : http://www.laposte.fr/courrierinternational/index.php?id=25 Cordialement