Annuler un achat immédiat

[androidisapro]

Bonjour ma mère ne connaissant pas très bien ebay a fait un achat immédiat sur ebay.fr pour un cadeau sauf que finalement elle ne peut pas le payer avec le moyen de paiement accepté, j'ai envoyé un message au vendeur (qui est espagnol) depuis quelques jours mais je n'ai reçu aucune réponse du vendeur. Je voudrais savoir comment faire pour ne pas avoir de problèmes... Merci

[lekandid]

Bonjour,

Le vendeur va certainement ouvrir un litige pour non paiement afin de récupérer sa commission ebay, à moins qu'avec un peu de chance il fasse une annulation de paiement que votre maman devra accepter sans craindre le mot litige. Dans le premier cas, elle se prendra un avertissement d'ebay. En soi ce n'est pas grave, mais en cas de 2ème, elle ne pourra plus acheter chez les vendeurs ayant paramétré leurs conditions.

[petanq57]

Bonjour Lekandid ;

Bonne journée .

[lekandid]

Bonjour Petanq,

Bonne journée à toi aussi

[androidisapro]

Ma mère lors de l'achat été connecté sur mon compte ebay et mon PayPal est toujours connecté donc il faut que j'attends l'ouverture d'un litige ? Ce n'est pas un vendeur pro mais avec de bonnes eval...

[lekandid]

Il n'y a rien d'autre à faire qu'à attendre si vous ne pouvez pas régler par les moyens proposés par le vendeur. S'il vend à l'international, il propose certainement ou paypal, ou virement bancaire.

[androidisapro]

Il est internationale mais rien je regarde tous les jours mais rien

[lekandid]

Vous allez dans "paiement" et vous verrez bien ce qu'il accepte comme modes. Que vous dire de plus?

[androidisapro]

Je vois les modes de paiements mais je veux arrêter cette achat car elle vient de le trouver en magasin.

Désolé si je me suis mal exprimé.

[lekandid]

Tout ça pour nous dire que vous voulez annuler un achat. Vous auriez pu le faire directement, ça nous aurait éviter de perdre du temps. Donc, on en revient au post de départ.

[androidisapro]

Je suis sincèrement désolé pour m'être mal exprimé envers vous. Donc là je veux juste annuler la vente ainsi que le paiement et rien d'autre

[lekandid]

Vous ne pouvez pas.

[androidisapro]

C'est le vendeur qui doit donc ? Si je me remet aux messages précédents, il va donc ouvrir un litige pour non paiement ?

[lekandid]

Bon, si vous avez de la chance, il ouvrira une demande d'annulation que vous devrez accepter, sinon oui, li ouvrira un litige pour non paiement.

[androidisapro]

Et dans le cas contraire si je n'ai pas de chance ?

Et pour le litige pour non paiement, je n'aurais juste à valider la demande d'annulation et cela sera bon ?

[lekandid]

Du coup je vous ai mis un compliment, parce que vous commencez à comprendre. On passe à autre chose ?

[petanq57]

<< je n'aurais juste à valider la demande d'annulation et cela sera bon ?>>

Oui , sur le litige pour Demande d'annulation de transaction , vous devrez cocher la case : "J'accepte" et l'affaire sera classée .

[lekandid]

Merci de prendre la relève Pétanq.

[androidisapro]

Désolé je ne m'y connais pas trop dans ces choses là...

Je vais voir si je reçois un message du vendeur dabs quelques jours

[petanq57]

<<Désolé je ne m'y connais pas trop dans ces choses là...>>

Regardez sur le Plan du site , Gérer les litiges :

http://pages.ebay.fr/sitemap.html

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

[androidisapro]

Je viens de voir les liens, je vais ouvrir un litige pour annuler et j'espère que j'en aurais fini. Et encore désolé @lekandid ^^

[androidisapro]

Je ne peux pas faire de litige en étant l'acheteur donc je vais attendre... 😞

[petanq57]

                                      Bonjour ;

              Si c'est un vendeur pro , il y a ses coordonnées perso tout en bas de ses annonces ;

              Si c'est un paiement Paypal et que votre mère n'a pas de compte , elle peut quand même payer par carte de crédit , il suffit de décocher paypal sur la demande de paiement et de renseigner les infos demandées pour sa carte bancaire .

              Le vendeur n'est pas obligé d'annuler ; vous risquez de prendre un litige pour refus de paiement , auquel cas si vous ne réglez pas , eBay vous mettra 1 avertissement .

Cordialement .

[lyndu34]

En sachant que l'on a 14 jours pour se rétracter d'un achat, ( c'est la loi depuis peu ) pourquoi ne pas tout simplement demander au vendeur une annulation d'achat. Allez au plus simple et dites que vous annulez l'achat. Lui seul peut faire l'annulation de l'achat. Ou auprès de votre banque opposez vous au paiement de cet article vers ce vendeur en leur expliquant. La banque bloquera le transfert de l'argent vers ce vendeur.