Clore un litige

[cup74]

Voila le 31mars je remporte l'enchere pour une alarme. Le lendemain j'envoie mon reglement et le soir meme je recoit un mail de ebay comme quoi le vendeur a été radié .... mais la personne repond toujours au mail. Le cheque a été encaissé, mais pas d'alarme en vue nu de reponse au mail... Donc j'ouvre un litige le 11 avril, mais entre temps le vendeur est redevenu menbre...et il repond le 19avril a mon litige, "alarme envoyé mais pas de numero de suivi" Donc j'ai fait une croix dessus mais je voudrais recup mon argent (220euros), quel est le delai pour quoi le litige soit clos ? il marque "Les options varient en fonction du statut du litige (par exemple si le vendeur a répondu, ou bien si 10 jours se sont écoulés depuis que vous avez signalé le litige, ou encore si 30 jours se sont écoulés depuis la fin de la transaction). " Mais l'option "je pense que la solution consiste a demander une indemnisation.. mais je peux pas encore la cocher. Donc quand pourrais-je la cocher ? merci de votre aide

[sauciflette · Accepted solution]

Bonjour

Relisez bien le règlement

Soit votre vendeur ne répond pas et dans ce cas vous pouvez faire votre demande au bout de 10 jours (date d'ouverture du litige)

Soit (et c'est votre cas )votre vendeur a répondu et alors,vous devez attendre 30 jours pour faire votre demande d'indemnisation

Indemnisation,qui sera au maximum de 202 euros (230 - 28 de frais de dossier)les frais de port ne rentrant pas en compte

Bonne journée