DELAI DE LIVRAISON

[tirelaine]

Bonjour à toutes et tous, au bout de combien de temps est-il raisonnable de réclamer au vendeur un produit payé immédiatement après la fin de la vente? Passé le délai convenu, faut-il mettre d'emblée une évaluation négative? Merci Tirelaine

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonjour Pour le délai, cela dépend du mode de paiement et et du lieu ou se trouve l'objet. Un paiement par chèque est plus long qu'un paiement Paypal. Un objet à l'étranger met plus de temps à arriver qu'un objet sur le territoir national Disons qu'une semaine de délai est courant. Si le vendeur prend quelques jours de vacances, ou s'il est un peu chargé de taches professionnelles, 15 jours n'est pas anormal. Mais, en aucun cas , il faut mettre une appréciation négative d'emblée ! La première chose à faire est de communiquer avec le vendeur pour savoir ce qu'il en est de la réception du paiement et de l'expédition de l'objet. Si dans un délai raisonnable et si les informations ne sont pas satisfaisantes on ouvre un litige auprès de Paypal (dans les 45 jours du paiement) ou auprès d'eBay (dans les 60 jours de fin d'enchère). Et ce n'est que quand le litige est terminé que l'on met l'appréciation. Cordialement