Demander les frais d'envoi groupé engage à acheter? comment revenir en arrière?

[titebastou]

Je cherche un produit particulier qui est vendu dans plusieurs boutiques. Je m'y prends à l'avance puisque cela viendra de l'autre bout du monde. En fesant mes recherches (nous n'avons pas arrété notre choix!) j'ai demandé a un vendeur les frais de port pour un article X10... et là dessus j'arrive sur mon ebay récapitulatif qui me demande de payer les objets!

J'ai contacté le vendeur mais s'il refuse d'annuler la vente, que faire?

L'achat a eu lieu il y a a peine 10 minutes!

Merci de votre aide et d'éviter de me dire qu'il fallait lire les conditions de vente etc... il faut écrire plus gros! et franchement qui aurait cru qu'une question pouvait engager a quoi que ce soit!?!

[titebastou]

Merci d'éviter de crier sur les gens et de bien vouloir juste aider si vous avez une réponse à proposer...
Nous ne sommes pas des enfants. Personnellement, je me sens un peu victime des changements!
Et comme on me l'a si gentiment fait remarquer, bonsoir à tous (même les teigneux 😛 )

[4287danielj]

la réponse, je vous l'ai donné, sans crier contrairement à ce que vous écrivez en fonction du règlement ebay et aussi poliment qu'elle était posée !!!!

de toute façon vous connaissiez la réponse...vous avez contacté le vendeur...c'est lui qui peut faire quelque chose...

[4287danielj]

en tout cas...merci d'être passé et bonne nuit

[titebastou]

Rebonsoir...
En effet je connais la marche normale à suivre
Mais tout comme, vous ne l'ignorez pas, nous pouvons nous rétracter d'une enchère en cas de faute de frappe (qui n'a jamais mis un point au lieu de la virgule se trompant ainsi de montant?), je pensais que c'était également le cas avec mon histoire de panier.
Ayant conscience de mes lacunes, quelqu'un aurait pu connaitre cette possibilité et la partager.
Merci de votre rouge bienveillance...
encore une fois, bonne soirée

[4287danielj]

se rétracter d'une enchère dans certaines conditions ...oui...d'un achat...non...

Vous n'avez jamais parlé de panier dans votre question initiale !!!!!!!!!!........

qui d'après ce que j'en sais est en fait un achat....et un achat non payé entraîne ce que je vous ai écrit sauf arrangement, après contact avec le vendeur comme vous avez fait d'après ce que vous écrivez et litige en annulation ouvert par le vendeur et accepté par vous, l'acheteur.

[titebastou]

Merci de votre réponse 🙂
Vous voyez comme on peut y arriver !
comme j'ai dit a votre collegue, j'ai écrit précipitament...
comme j'étais a quelques minutes de cet "achat forcé", j'ai été trop vite?
En effet, j'ai omis l'histoire du panier dans le texte , a moi de vous présenter des excuses.
Bonne soirée

[michel-29]

BONSOIR ???????

Une question n'engage à rien.

Un achat engage à ... payer

Vous, vous avez acheté avant de poser la question (tout fait à l'envers)

Si le vendeur n'annule pas l'achat, vos aurez un litige ouvert contre vous, c'est tout.

[titebastou]

Bonsoir Michel et en effet pardon...
Un peu prise dans la panique.
Tentez de mettre un objet dans votre panier (oui, je fonctionne avec le panier car je trouve cela très pratique d'ajouter, retirer, prendre le temps de la réflexion, évaluer les frais, vérifier avec le budget etc...)
Je suis ebayeuse depuis 2 décénnies ou presque et n'ai jamais eu de note négative.
Dans le fonctionnement du panier, il y a un hic.
Une fois que tout est listé, vous avez la possibilité d'attendre, de supprimer, ou de demander le total au vendeur.
EN PASSANT PAR LE PANIER, cette dernière démarche vous engage.
Faites en l'expérience, ensuite criez moi dessus de tout votre saoul.
Bonne soirée 😉

[sptme-54]

@titebastou Bsr, personnellement je pense que vous avez confondu panier et achats immédiat ! Non ?
Sachez aussi que deux décennies = 20 ans, avec ce pseudo, depuis une seule décennie seulement ?
Bonne soirée à vous, et saluez bien " teigni ** pour sa grande compréhension...

[titebastou]

bonsoir sptme.

Non je n'ai pas confondu. Tentez la mise en panier de 2 objets identiques chez un vendeur et allez dans votre panier. Là, demandez le total (vous verrez la petite phrase comme quoi vous vous engagez à acheter) et ne validez pas 😛 sous peine d'acheter! PAr contre il est vrai que je suis étonnée de ne pas voir plus de personnes qui se sont faites avoir.... (j'avoue une fois encore ne pas avoir lu tout le pavé.... mea culpa, sincèrement mais tout de meme!)

TiteBastou est un "nouveau compte" en effet. Passer du 56K chez AOL a la fibre blabla (je suis archi nulle en nouvelle technologie et autre informatique) m'a fait perdre mon adresse mail et les divers comptes qui y étaient rattachés.
J'ai salué teigni a plusieurs reprises....
et pardon d'etre allergique a l'agression... (vindieu si j'avais imaginé que poster ici engendrerait tout ceci! ...)
Bonne soirée a vous!

[*cadelac*]

Bonjour

N'ai pas lu les nombreux échanges actualisés suscités par votre question ... donc mes excuses par avance si une précision sur ce que j'écris a déjà été donnée

1 - personnellement je n'ai jamais utilisé le panier car après avoir essayé d'en comprendre les avantages .... je n'ai pas trouvé, par contre j'ai lu sur ce forum les problèmes que certains avaient rencontrés en l'utilisant. Je mets les objets qui m'intéressent dans les "objets à suivre" et une fois mon choix fait j'achète, la procédure d'achat par ce système est pour moi on ne peut plus claire

2 - votre problème ne vient-il pas du fait qu'une fois avoir mis l'objet dans votre panier vous auriez cliqué sur "Demander le total" (comme indiqué dans la page d'Aide dont lien ci-après) ce qui équivaut à une demande de facture avec les frais afin de pouvoir payer. Alors qu'il aurait fallu passé par le lien "Poser une question" sur l'annonce de l'objet du panier afin d'indiquer le nombre d'objets souhaités en demandant quel serait le montant des frais d'envoi ?

Page d'Aide Ebay concernant le panier :

http://pages.ebay.fr/help/pay/cart.html

Est-ce cette phrase qui aurait été mal interprétée ? : "Si le vendeur a défini des règles pour les transactions, les réductions sur les frais de livraison sont appliquées automatiquement. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Demander le total au vendeur."

Pour votre situation actuelle ... puisque le vendeur refuse d'annuler vos achats ou vous payez ... ou il ouvrira un litige pour objetsnon pays ce qui vous vaudra un avertissement ce qui n'est pas pénalisant si c'est votre premier c'est à partir de 2 que cela vous créerait des problèmes chez des vendeurs qui auraient paramétré leurs ventes.

[Anonymous]

Bonjour,

Pour éviter tous ces ennuis, il suffit de mettre les objets suivis dans les affaires à suivre, et de les classer (pour des raisons pratiques) par pseudo de vendeur.

Cela permet de poser toutes les questions désirées au vendeur, et de valider des achats en toute connaissance de cause.

Dans tous ces échanges avec les bénévoles habitués du forum Q/R, il n'y avait pas d'agressivité particulière  à votre encontre. Je pense que vous l'avez mal pris sous le coup de l'énervement ...

Il n'y a pas plus gentil que @4287danielj, @powelz77777, @michel-29 et @sptme-54, toujours prêts à aider les autres, qui, souvent, ne sont pas spécialement courtois, et prompts à déterrer la hache de guerre quand la réponse ne leur convient pas (enfin, ne convient pas à leur susceptibilté).

Quoi qu'il en soit, logiquement, le vendeur devrait répondre à votre message, soit en acceptant d'annuler la transaction, soit en déclarant un litige pour objet non payé si vous choisissez cette option. Il n'y a pas mort d'homme dans les deux cas ... Sauf si on est coutumier du fait, ce qui n'est pas votre cas. Pas de panique donc ...

D'un autre côté, pour votre problème informatique (perte de votre mail ...) avez-vous tenté un point de restauration à la date jour moins 1 de l'installation de la fibre ? Je pense que vous n'avez pas changé d'ordinateur, ni de système d'exploitation, donc, c'est sans doute la solution ... Plus d'infos sur commentcamarche. Fr ou .com, je ne sais plus (consultez votre navigateur préféré ).

[powelz77777]

Bonsoir,

Je ne connais pas vraiment le principe du panier mais en toute logique, la vente devrait n'être validée que par deux opérations de "clic" distinctes. Si ce n'est pas le cas, il y a là une grosse faille.

Toujours dans un esprit plus onusien que guerrier, je vous invite à contacter le vendeur en lui faisant part de votre erreur...on, ne sait jamais...

Cordialement

[titebastou]

Bonsoir Powelz 🙂

Je l'ai contacté et attends sa réponse avec patience. J'espère qu'il ne verra pas d'inconvénient à annuler la vente sinon eh bien tant pis pour moi, ebay aura fait le choix de ma déco pour moi!
Mais en effet, il y a une faille qu'il faudrait faire remonter et je ne sais comment, peut-être qu'un administrateur passera par là pour vérifier tout cela.
En attendant merci de votre état d'esprit bien agréable à cottoyer ce soir 🙂
Une excellente soirée a vous.

[4287danielj]

une question n'engage à rien....

un achat, qui n'a rien à voir avec une question engage à payer.

maintenant, si vous ne payez pas, il n'y a pas mort d'homme...il y a un litige par objet acheté non payé et un avertissement par litige...

[titebastou]

Bonsoir teigni!
je vous trouve tous bien teigneux... quel dommage pour un forum d'entra-aide..
Lorsque je donnerai des paquet de riz ou de farine aux sans ressource là où je suis bénévole, je penserai bien a leur crier dessus! Je suis sure que c'est ce qu'ils cherchent en demandant de l'aide 🙂
Comme j'ai dit au dessus a l'excité du bonsoir (et il a raison dans le fond mais bon.... l'art et la manière de reprendre les gens vous échappe) : en passant par le panier, lorsque vous demandez le total au vendeur pour voir ce qu'il fait avec les frais de port (et s'il fait un geste) et bien vous vous engager a acheter les objets.
J'ai retenté avec une personne a qui j'achète beaucoup et en effet, c'est écrit.
Mais avouez (puisque vous me criez dessus qu'une question n'engage pas a payer , EH BIEN SI!!!) qu'il est étrange de s'engager en demandant un total!

Essayez d'etre un peu plus compréhensif, et si nos questions vous rendent impatients, passez votre chemin, vos commentaires sont inutiles!
Bonne soirée à vous

[4287danielj]

ne posez pas de question si vous ne voulez pas avoir la réponse correspondante.....où avez vous vu que l'on vous crie dessus ????????
je vous donne le règlement eBay en fonction de ce que vous expliquez...c'est tout....maintenant, si vos explications ne sont pas claires c'est un autre problème!!!!!
en tout cas, si vous avez des objets dans vos achats comme vous l'écrivez ...c'est que vous les avez acheté.
et puisque vous savez parfaitement le règlement, en tout cas mieux que nous, pourquoi posez vous des questions????

[titebastou]

Comme je vous l'ai dit au dessus (dieu que c'est pénible), je ne suis pas omnisciente.
Mais j'apprécie moyennement les insinuations... pensez-vous que nos camarades ebayeurs et moi même soyons assez sots pour ne pas savoir que dans le processus d'acquiistion il y a l'achat, le règlement.... et même un débit sur notre compte!? Dont oui je pense bien m'être engagée a payer....mais MALGRE MOI.
Enfin il fut un temps et un lieu où l'on coupait des mains pour moins que cela....

Il me semble avoir demandé que faire si le vendeur ne souhaitait pas annuler la vente.
Est-ce similaire à demander à quoi je me suis engager en achetant? Mes lacunes sont elles si sévères?
J'en doute, mais qui sait?

Pour finir, un petit "cours" d'écrit : écrire en gros, en gras ou en rouge équivaut a crier, ou tout du moins a montrer son agacement. Et l'ironie accompagnant n'aide pas a imaginer qu'il s'agit là de figure de style...artistique.
Si c'est le cas, mes plus sincères excuses.

Et si nous laissions là nos affaires? Une bonne nuit 🙂

[4287danielj]

on peut aussi parler de cours de politesse......et de ceux qui veulent toujours avoir raison alors qu'au final la question qui concernait ce fameux panier était oubliée dans son énoncé .............!!!!

beaucoup de choses pour une réponse très simple ....panier---> achat.... bonne nuit