le 28-07-2016 00:12 - dernière modification le 28-07-2016 04:26 par lester_li
Bonjour,
J'ai acheté le 20 mars un objet à un vendeur chinois [Pseudo].
Etant en résidence étudiante, j'ai préféré par mesure de sureté que le colis soit reçu en poste restante.
J'ai donc bien indiquer POSTE RESTANTE sur l'adresse de livraison.
L'indication Poste Restante étant utilisée telle quelle internationalement et le vendeur étant un vendeur professionel, je m'attendais à ce qu'il la connaisse.
Le 11 avril, le colis arrive, sauf que surprise, il y a besoin de ma signature; ce qui est bien sur stupide vu que c'est un colis en poste restante...
Le colis est donc retourné à l'expéditeur. Et impossible de savoir où il se trouve...
J'en informe le vendeur, il me dit qu'il me tiendra au courant...
Le temps passe, pas de nouvelles, je relance, il me répond qu'il vérifiera et... pas de mail de confirmation ou de non confirmation par la suite, rien, aucune proactivité.
Je re itére quelques jours plus tard, idem.
Quelques semaines passent (je suis bonne pomme), au bout de 2 mois je demande un remboursement ou le renvoie du colis.
La seule réponse que j'obtiens est "after we got the returned item,we will resolve it for you,don’t worry" !!
J'insiste sur le fait qu'en plus d'être absolument non professionnel et non pro actif, il est en tort et que j'ai payé pour rien (soyons honnête en 3 mois le colis a eu le temps de faire plusieurs fois le tour de la Terre), je veux donc être remboursé.
Mais toujours la même stupide réponse "after we got the returned item,we will resolve it for you"
Après plus de 100 jours !!
Et depuis plus de réponse à mes mails de relance !
J'ai demandé de l'aide à ebay pour régler le litige, j'ai reçu des consignes pour lier comptes ebay et paypal mais les instructions pour lier le compte ebay au compte paypal ne semblaient pas fonctionner (lier paypal à ebay, ok sinon).
De plus, il me semble que, de par ma trop grande patience (naiveté plutôt), j'ai dépassé la limite pour donner un avis sur un vendeur.
Mes 2 questions sont donc les suivantes:
1. Comment faire pour lier de façon clair un compte ebay à sur le site paypal (pas la peine de me sortir des tutos plus d'actualité svp 🙂 )
2. Y a t'il un moyen pour que je puisse donner un avis (négatif, cela va sans dire) sur ce vendeur, malgrès le délai dépassé ?
Merci d'avance pour vos réponses, et si vous avez des conseils par rapport à ma situation, je suis preneur !
Bonjour la signature c´est au bureau de poste plus 4 € il reste 15 jours ,apres retour a l´expéditeur ou est la faute du vendeur ?cdlt
Bonsoir,
Sachez simplement que votre adresse de réception doit-être celle que vous avez renseigné sur votre compte paypal...!
Complément inutile de vouloir changer les règles du jeu en cours de partie !
Même pour indiquer POSTE RESTANTE quand cela vous arrange !
Pour la Négative au vendeur Chinois, il doit certainement les collectionner par centaines alors a quoi bon ?
Quel est le litige que vous avez ouvert , vous dites " il a besoin de ma signature " c'est qui ce il ?
Bien que vous sachiez tout, souffrez que l'on vous rappelle qu'avec un paiement paypal un litige peut s'ouvrir
pendant 180 jours, si vous n'avez pas fait trop de "bêti**ses " ? Oh ces étudiants...Bonjour, les dégats
Cordialement à vous aussi.
@Anonymous,bonjour, vous avez mille fois raison ! Je pense néanmoins que le vendeur a bien expédié a l'adresse
renseignée sur paypal, en prenant le soin de le faire avec signature a réception, ce qui sécurise son envoi !
A charge pour le destinataire de payer à nouveau pour la réexpédition si celle-ci était demandée ?
Le destinataire est de fait le seul responsable de ses erreurs,qu'il soit d'accord où pas! La négative ne s'impose donc pas ! Cordialement à vous.
@m0nc0mpt3bb-6
Merci à vous aussi, Monsieur l'étudiant pour votre analyse et vos bons conseils très avisés !
Vos recommandations me prouvent une fois de plus, que certaines personnes méritent que l'on ne s'occupent que des
autres ? Bien des années d'études vous attendent encore, à n'en pas douter ? Bonne rentrée à vous sous peu !
Bonjour
Pour laisser une évaluation à un vendeur, c'est 60 jours , pas plus .!
Mais le vendeur ayant rempli sa part de contrat,c'est sûrement mieux ainsi.
Bon, au delà des commentaires que vous avez pu faire, je précise :
payé par paypal = ouverture d'un litige sur paypal, et non sur eBay.
C'est votre seul interlocuteur.
Mais si vous n'avez pas modifié votre adresse sur paypal en y indiquant "poste restante à tel endroit", vous êtes en faute. Le vendeur, même si vous ouvrez un litige pour objet non reçu (180 jours à partir de la date d'achat sur paypal), aura gain de cause car il a envoyé le colis à l'adresse figurant sur votre compte paypal. C'est la règle.
Si jamais le colis lui est retourné, il pourra vous le ré-expédier, mais A VOS FRAIS, la faute vous incombant.
Le vendeur est dans son droit, il ne peut que vous répéter qu'il attend le colis pour vous rembourser.
Par contre, la poste doit pouvoir vous forunir des explications : la date à laquelle le colisest arrivé, a été mis à votre disposition, et sa date de ré-expédition.
Vous pouvez déposer une réclamation via le 3631, par courrier ou par internet sur le site de la Poste.
ce qui est bien sur stupide vu que c'est un colis en poste restante... non, car un paiement via paypal impose au vendeur d'envoyer son colis avec une preuve de suivi.
Bon, c'est plus clair ? Il faut simplement connaître le fonctionnement des choses avant d'affirmer que c'est stupide, ou une filouterie, ou dieu seul sait quoi (s'il existe, bien sûr).