Litige

[toota18]

Bonjour

Un vendeur a ouvert un litige sur notre compte pour une commande que l'on n'aurait pas réglé. Nous avons contacté le compte de ce vendeur sans avoir validé une queqlconque commande. Et nous avons effectué un achat d'un produit similaire chez un autre vendeur qui nous a bien était livré. Nous ne comprenons  donc pas la raison de ce litige sachant que nous n'avons pas validé cette comande.

De plus s'il y a validation c'est que l'acaht a été effectué?

Est ce que quelqu'un a été dans la même situation?

Merci

[petanq57 · Accepted solution]

                            Bonsoir ;

                      @toota18 a dit: << De plus s'il y a validation c'est que l'achat a été effectué?>>

                         Oui, c'est comme cela que ça fonctionne sur eBay. Vous cliquez 1 première fois sur Achat Immédiat et 1 deuxième fois sur Confirmer votre achat; et l'objet est considéré comme vendu.

                          Dés lors, eBay a facturé les frais de commission de vente au vendeur, bien que l'objet ne soit pas encore payé.

                         Le vendeur peut ouvrir un litige au bout de 4 jours si vous ne l'avez pas contacté ou payé avant.

                         Comme vous a dit Teigni, si vous le retrouvez dans : Mon eBay ===> Menu déroulant: Objets achetés, c'est que vous avez confirmé l'achat.

Cordialement .