Litige

[florian_76220]

Bonjour, j'ai acheté un écran de téléphone, cependant celui ci ne fonctionne pas, le vendeur ma demandé de lui renvoyé, cependant je me demande s'il n'y a pas une démarche plus officiel afin d'éviter de pas récupérer mon argent après retour, sachant que le vendeur a refusé le litige ouvert sur paypal.

[petanq57]

Bonjour ;

         << sachant que le vendeur a refusé le litige ouvert sur paypal.>>

Le vendeur ne peut pas refuser un litige .

         OU vous étiez hors délai pour ouvrir le litige ?

         OU vous n'avez pas transformé en Réclamation le litige après avoir ouvert le dossier ? et Paypal l'a clôturé sans suite au bout de 20 jours .

Cordialement .

[florian_76220]

Erreur de ma part, il a juste refusé de me rembourser, et ma demandé de renvoyé l'objet, sauf que ça ne se fait pas par le biais de paypal ou autre, et donc je peux me retrouver sans aucun remboursement.
Cordialement.

[petanq57]

OK. Alors suivez les instructions qui vous ont été données :
Ouvrez un litige : Objet ne correspondant pas à la description ,

http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/litige-et-reclamation-paypal-remboursement

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?articleID=FAQ1062&m=SRE

Vous devrez retourner l'objet en suivi et à vos frais, donnez le n° du suivi dans le dossier paypal et vous serez remboursé par paypal .

Cordialement .