Mandat

[marie59mv]

Bonjour, pour résumer un peu la situation j'ai acheté un dvd le 27 mars dernier et j'ai payé par mandat postal international. Il a bien reçu mon mandat mais il doit (soit disant)payer 12 euros pour l'encaisser pourtant je n'ai jamais eu de problème avec ce moyen auparavant, il m'a donc demandé un autre moyen de paiement seulement je n'en ai pas. Je lui ai envoyé un mail disant qu'il ne devrait pas avoir de problème avec mon mandat (je me suis renseignée entre temps) et je lui ai demandé s'il pouvez dans ce cas annuler la vente. Après plusieurs mails, il ne me répond toujours pas. Je me demande si il n'a pas encaissé mon mandat (surtout que la poste ne sait pas me renseigner par rapport à cela). Quels recours puis-je avoir maintenant? Merci

[parisian_girl]

Bonjour,

Dans la mesure où vous avez une preuve de votre paiement (reçu du mandat), vous pouvez tout de suite ouvrir un litige pour objet non-reçu.
Je ne pense que vous y gagnerez grand-chose financièrement puisqu'eBay ne rembourse, si remboursement il y a, que le prix final de l'article (sans les frais de port), amputé des 28 € de frais de dossier, le tout dans la limite de 230 € (donc 202 €).
Mais l'ouverture d'un litige pourra peut-être inciter votre vendeur soit à vous rembourser, ce qui m'étonnerait, soit à vous envoyer l'article que vous avez bel et bien payé. Peut-être en effet craindra-t'il de raconter à eBay les mêmes bêtises mensongères qu'à vous... au risque de se retrouver avec un avertissement (au bout de trois, c'est la porte), voire avec une suspension.
Pour prouver le mensonge de votre vendeur, essayez éventuellement d'obtenir auprès de votre bureau de poste une garantie écrite, voire un simple prospectus ou une photocopie de circulaire, indiquant clairement que les sommes envoyées par mandat international sont intégralement remises en liquide à leurs destinataires, quelle que soit leur nationalité, sans que ces derniers aient, en aucun cas, à s'acquitter d'une quelconque commission.

Bon courage !