OBJET DEFECTUEUX

[magaliec]

Je reviens vers vous avec mon problème de montre reçue mais ne fonctionnant pas. Le vendeur ne répondant pas à mes mails, j'ai posé une plainte à paypal pour le faire réagir. Ca a fonctionné, il me propose de m'envoyer une nouvelle montre si je retire ma plainte à paypal avant. J'ai peur de ne jamais reçevoir l'objet et de n'avoir plus aucun recours. Ce n'est pas pour le prix (7 euros), mais c'est juste une question de principe, et pour montrer à ce vendeur chinois qu'on ne fait pas ce qu'on veut avec les clients honètes. Que me conseillez vous, je fais confiance et annule le litige, ou je lui propose de retirer ma réclamation à paypal à reception de la montre? Merci de m'aider. Salutations. Magalie.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Vous avez vous-même presque répondu à votre question ! Vous n'avez aucune raison de faire confiance à ce vendeur qui a déjà essayé de vous gruger une fois. Alors que vous, vous avez fait votre part, et avez payé votre achat et les frais de port demandés en temps et en heure. Vous n'avez donc aucune raison d'annuler le litige avant d'avoir reçu votre achat, conforme ce coup-ci. De toute façon, votre vendeur a tout intérêt à vous envoyer enfin un article qui fonctionne, de manière à vous faire retirer votre plainte. Car, si vous la maintenez, vous serez sans doute remboursé par Paypal (étant donné la modicité de la somme), et que ce remboursement sera pris sur son solde Paypal. Et, même si vous n'êtes pas remboursé, par manque de sous sur son compte, votre plainte risque de toute façon de lui créer quelques ennuis avec Paypal et eBay ! Je vous engage donc à lui écrire un petit e-mail poli, en lui indiquant que votre plainte ne sera clotûrée qu'à réception de l'article de remplacement. Et qu'il a beaucoup plus à perdre que vous s'il ne procède pas ainsi. Bonne chance.