OBJET PAYE PAS DE LIVRAISON

[7694jennifer]

Bonjour, Membre e-bay depuis quelques mois et ayant acheté ou vendu sans problèmes jusqu'à aujourd'hui je viens d'avoir deux soucis coup sur coup. J'ai tout d'abord acheté deux lots de livres Harlequin pour une dizaine d'euros envoi coliéco, le vendeur a reçu mon paiement mais me dit avoir envoyé son colis qui n'est jamais arrivé chez moi. Là vous me direz tant pis pour moi, coliéco = pas de garantie. Plus grave, j'ai acheté une Tassimo neuve, pour 91 euros + 8 euros de colissimo. J'ai envoyé un mandat cash le 21/09 et depuis aucune nouvelle de mon vendeur. Aucune réponse à mes mails, il ne me confirme pas avoir reçu mon paiement ni avoir envoyé la cafetière. Quels recours puis-je espérer ? est-ce que EBAY me remboursera mes 91 euros ? je patiente encore quelques jours mais le silence du vendeur ne me dit rien de bon et je n'ai pas envie de perdre 99 euros comme ça sans rien dire. Votre avis est le bienvenu. Merci

[ellymiang]

Bonjour. Pas de panique. Pour votre colieco de quand date l'envoi ? Dans le pire des cas un colieco peut mettre jusqu'à 3 mois pour arriver, alors si l'envoi date de moins de 3 mois vous pouvez tout à fait encore le recevoir, il faut patienter. Pour l'autre souci, un mandat peut être assez long pour parvenir au destinataire, cela ne fait que 7 jours et le vendeur n'est peut-être pas disponible. Ne le harcelez-pas non plus, cela ne sert à rien sinon à l'agacer peut-être... Faites une demande de coordonnées sur eBay (par la recherche approfondie en haut de page) pour avoir son numéro de tél. Si toujours aucunes nouvelles d'ici 5/6 jours appelez-le. Sinon oui eBay rembourse il faut faire un litige pour objet non reçu (attention à ne pas dépasser le délai de 60 jours pour la réclamation). Vous serez remboursée du prix de l'objet sans les FDP, moins 28 euros de commission, c'est mieux que rien.