Objet acheté et payé n'apparait pas dans ma liste d'achat.

[sikhote]

Bonjour à tout le monde.

Tout est dans le titre !

Un objet remporté ([Référence]) aux enchères à l'étranger et payé avec paypal n'apparait pas dans ma liste d'achat.

J'ai bien reçu toutes les confirmations d'usage (achat, paiement) mais je ne trouve absolument pas rassurant cette "disparition".

Je viens d'envoyer un mail au vendeur via les mails de confirmation reçus par ebay pour qu'il me garde bien en tête, car si c'est pareil de son côté....

Je tiens à préciser que la transaction n'apparait pas non plus dans les archives d'achats.

Alors bug de l'interface ebay (un modo peut il faire quelque chose ?), ou autres utilisateurs dans mon cas avec retour d'expérience ?

                                        Gerald

[thesiliconprojects · Accepted solution]

Bon déjà nettoyez les cookies et le cache de votre navigateur, ou utlisez un autre navigateur, et voyez si le problème persiste.

Sur tous les navigateurs je paramètre systématiquement un nettoyage automatique des cookies, cache, historique de navigation à la fermeture du navigateur ce qui m'épargne beaucoup de soucis.

Très simple à faire sous IE et Firefox, sous Chrome bizarrement j'ai l'impression que l'option a disparu.... j'ai installé l'extension Click&Clean (aussi dispo sous Firefox), en un clic sur l'icone il me nettoie ce que je veux en fonction des paramètres que j'ai définiq..

Si l'anomalie subistse seul le service client ebay pourra vous répondre, mais votre truc ressemble typiquement à un problème de "cache"

[sikhote · Accepted solution]

Merci pour vos réponses !

@ marquisdesade, j'ai bien tout vérifié, rien, aucune transaction même dans la prériode des 60 derniers jours.
@ wozzeck99, j'ai aussi un nettoyage systématique du cache en fin de navigation, et utilise Ccleaner régulièrement.
J'ai essayé avec un autre navigateur (internet explorer), le problème demeure.

Merci pour votre aide, d'autres pistes ?

[4287danielj · Accepted solution]

vous avez réglé par paypal donc vous avez dans votre compte paypal la trace du paiement et de l'objet avec son N° eBay. Essayez de poser ce N° dans rechercher puis ensuite, si rien dans la colonne de gauche vous cliquez sur "vente terminée" pour voir si vous le retrouvez.

[sikhote · Accepted solution]

Merci pour votre réponse, j'ai effectivement le lien dans le paiement paypal, tout comme je le retrouve directement dans les mails reçus à la fin de la vente.
Ce que je ne conçois pas, c'est le fait de ne pas retrouver trace de l'achat directement dans l'interface du site Ebay (hormis dans les évaluations) quand je suis connecté.
Problème résolu de toute façon, j'ai bien reçu l'article en question en 8 jours de chine (EMS).
Je vais clore le sujet sur l'hypothèse du bug d'interface, toutes les autres propositions n'ont pas été concluantes.
Merci à toutes et à tous !

[marquis-sade]

rebjr,

Que se passet-il au niveau de votre compte paypal ?

là y-a -t-il des traces de l'achat et de votre paiement , je précisse en ligne chez eux .

car il se pourrait que pour une raison X ou y il y ait eu de la part du vendeur un remboursement

voir une annulation de cette vente.

C'est curieux pour ma part j'appelerai paypal pour en savoir plus....

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

[sikhote]

Alors,

Le compte paypal a bien intégré la transaction, disponible directement sur leur site.
Du coup le vendeur a été super réactif, il m'a fait parvenir le tracking EMS du colis, il a donc a priori bien trace de la vente. Je verrai bien à la réception d'ici quelques jours...mais le fait est que le vendeur n'est pas intervenu dans un quelconque processus d'annulation et qu'il dispose de son côté d'informations valides.
Il m'a même déjà évalué.....
Pour récapituler, j'ai trace de la vente dans les mails reçus (enchère gagnée, confirmation paiement...etc), sur paypal dans l'historique des transferts d'argent, mais sur Ebay uniquement sur la page de vente que j'avais gardée dans mes objets suivis et dans mon évaluation que le vendeur a déposée.
Par contre l'objet n'apparait pas dans mes objets en attente d'évaluation.
J'ai entretemps désinstallé et réinstallé mon navigateur, mais je pense que c'est bien un bug sur l'interface du site.
Merci pour votre aide.

[*cadelac*]

Bonjour

A l'heure actuelle, votre achat est sans doute visible ?

Durant les maintenances certaines anomalies peuvent être constatées

"Les systèmes eBay et PayPal subiront une maintenance générale entre approximativement 7 heures et 9 heures le vendredi 5 juin 2015. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités des sites eBay et PayPal soient momentanément indisponibles ou lentes.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe eBay "

http://actualites.ebay.fr/showitem&id=981

[marquis-sade]

Cadelac a raison je n'ai pas pensé à la maintenance du site ....tout rentrera dans l'ordre

[marquis-sade]

bonjour,

quand vous parlez "n'apparait pas dans les archives" vous avez aussi regardé dqans les récents et aussi utilisé la période des 60 jours  juste en dessous des archives récent et  anciennes (3 ans) ??

[sikhote]

Merci pour vos réponses !

@ marquisdesade, j'ai bien tout vérifié, rien, aucune transaction même dans la prériode des 60 derniers jours.
@ wozzeck99, j'ai aussi un nettoyage systématique du cache en fin de navigation, et utilise Ccleaner régulièrement.
J'ai essayé avec un autre navigateur (internet explorer), le problème demeure.

Merci pour votre aide, d'autres pistes ?