Objet non conforme et non payé. Comment finaliser dans eBay ?

[azigui]

Bonjour. J'ai gangé les enchères pour un objet volumineux et je suis allé le chercher chez le vendeur que j'allais payer par la même occasion. Seulement l'objet n'est pas conforme à la description. Néanmoins, le vendeur semblait de bonne foi et il est très symathique. Il a reconnu en partie son erreur. La vente a donc avorté. J'ai laissé une évaluataion positive où j'ai signalé brièvement le problème. Maintenant il faut finaliser la vente dans eBay et je ne sais pas quoi faire car l'objet est toujouirs considéré comme étant en attente de payement. Dois le déclaré comme étant payer pour en terminer avec cette vente ? Que dit eBay à ce sujet ? Merci de votre aide.

[lepinsdu19]

bonsoir, il faut que l'un de vous ouvre un litige, seul moyen pour que le vendeur récupère sa commission et puisse remettre en vente. c'est une procédure très courante d'annulation avec accord mutuel (le mot "litige" peut effrayer) qui permet également à l'acheteur de ne pas recevoir de relances pour non paiement puis avertissement ebay. contactez votre vendeur et convenez ensemble de la marche à suivre !