Objet reçu non conforme mais vendeur nie l'erreur

[krimophonik]

Bonjour, j'ai un soucis pour un achat effectué sur Ebay avec mode de paiement Paypal. 

Voilà les 3 problèmes : 

- Produit de couleur différente

- Produit d'occasion et non neuf

- Carton d'emballage déchiré et recollé alors que le carton d'emballage était censé être impeccable 

J'ai contacté le vendeur mais à ma grande surprise, alors que je m'attendais à ce qu'il me dise qu'il s'est trompé, le vendeur me dit qu'il a bien envoyé l'objet conforme. 

Je ne me suis jamais retrouvé dans cette situation... 

Comment prouver que l'objet reçu n'est pas l'objet que le vendeur a envoyé? 

Si le vendeur nie et dit avoir envoyé le bon objet comment ça se passe? 

J'ai tenté de trouver un accord avec le vendeur mais il me raccroche au nez au téléphone donc je pense que le dialogue est impossible... 

Merci d'avance de m'aider je suis vraiment en stress car ça ne m'est jamais arrivé d'être dans cette situation. 

[petanq57]

                                 Bonjour ;

                 Vous avez déjà mis la "tomate" à votre vendeur ; il faut toujours essayer de dialoguer avant de prendre cette décision; si pas moyen, vous ouvrez un litige et l'évaluation vient en dernier recours comme il est prévu dans le règlement des litiges; vous avez 60 jours pour la mettre .

                 <<- Carton d'emballage déchiré et recollé alors que le carton d'emballage était censé être impeccable >>

                 Sur la photo de l'annonce, on voit bien que l'emballage avait déjà pris des coups . Le vendeur n'a rien précisé quand à l'état de carton .

                 Ouvrez un litige comme il vous a été conseillé .

Cordialement .

[krimophonik]

Bonjour, j'ai mis la tomate APRES que le vendeur m'ai raccroché au nez et après qu'il m'ai dit qu'il allait nier et me faire passer pour un menteur... Donc la "tomate" était justifiée, le dialogue était visiblement impossible...

Sur la photo on voit effectivement qu'il y a des "coups" mais j'ai reçu un emballage déchiré en 2 carrément ouvert avec accès à la machine donc rien à voir avec la photo.

De toute façon l'emballage reçu ne correspond pas à la photo puisque j'ai reçu une machine de couleur différente et la photo de la boîte est également différente.

Le vendeur n'a rien précisé mais sur la photo on dirait que le carton est correct, là je reçois un carton qui a du servir à un match de foot... Donc faut pas abuser...