Objet reçu tardivement et non conforme

[histwar]

Bonsoir, Je ne remporte pas l'enchère mais le vendeur xul789 me le propose en deuxième chance. J'achète donc une canne Art déco année 20 (xul789 = plein de notes pos. !)et paye immédiatement le 20/11/2004. Après plusieurs mails ( dont un dans lequel il medemande de quelle canne il s'agit !!) il finit par m'envoyer une canne avec un pommeau en faience (arrivée cassée car mal emballée) 2 mois après la date de l'enchère. Il propose en un premier temps de me rembourser puis ne répond plus aux mails. Il paraît même que j'ai eu de la malchance que l'objet casse ! Quel toupet moi qui avait payé une canne pommeau métal ! Je désire déposer une plainte mais je n'ai PAS le n° de l'objet ( délai dépassé). Le formulaire en ligne ne fonctionne qu'avec ce numéro COMMENT FAIRE ? Merci