Problème avec un vendeur malhonnête

[d3xter75]

Bonjour à tous, j'ai un petit soucis avec vendeur que je trouve malhônnete.

Je lui est acheté un carte de collection dragon ball Z. Cela fait 1 an que j'achète des cartes sur Ebay et je sais que beaucoup de personne vendent des cartes sans connaître réellement leur état.

C'est our cette raison que j'envoi systématiquement aux vendeurs un message pour leur demandé si la carte ne comprends aucus défauts (aucuns plis ou autre) afin d'être sûr et de ne pas avoir de mauvaises surprises.

Le vendeur me réponds qe la carte est en parfait état comme il l'est détaillé dans l'annonce, seul au dos un petit défaut est présent.

J'achète donc la carte, une fois reçu, j'examine la carte à la lumière afind de voir les éventuelles défauts et là je me  compte encore une fois qu'un vendeur est soit malhonnête soit l n'a jamais vérifié la carte. Elle comporte des plis dans les coins et au milieu.

J'ouvre donc un litige et je au vendeur qu'il accepte un retour ou un remboursement de 50% de la carte si il préfère vu l'état de celle-ci.

Il demande à Ebay d'intervenir et conclu qu'il ne peut pas me rembourser.

J'ai donc ouvert une contestation car je refuse de payer une carte au prix fort alors que celle-ci est abîmée de plus le vendeur m'a menti.

J'aimerai savoir quel est ce cirque qui consiste à refuser mon retour ?

Un admin peut-il m'aider ? merci

Lien de la carte et d'une partie  des défauts :

https://image.noelshack.com/fichiers/2017/43/2/1508867223-1.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2017/43/2/1508867252-2.jpg
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[4287danielj]

Bonjour,

pour un administrateur eBay c'est en haut de cette page "Aide".

Ici vous êtes avec des utilisateurs comme vous. Vous nous faites de belles explications mais, vous nee nous dites paas comment vous avez payé !

Si paypal, normalement vous bénéficiez de la garantie eBay....à vous de démontrer les défauts de l'objet qui vous ont été cachés 

[d3xter75]

Bonjour, j'ai payé via paypal, normalement j'ai la couverture ebay mais je ne comprends pas pourquoi ebay a clôturé en sa faveur.

[rosedeuxmai-7]

et bien ouvrez un litige paypal !!!!!!!!!!!!

[d3xter75]

je ne peux pas, quand je clique sur cet achat, il y a écrit de me rendre dans le gestionnaire des litiges ebay.

[mimolette0]

Appelez Paypal directement... et relatez leur les faits

[d3xter75]

Très bien, j’attends la réponse à mon message de la part d'ebay et ensuite je contacte paypal.
merci

[koalagris]

bonjour @d3xter75,
Pour ouvrir le litige sur paypal : il faut passer par la colonne de gauche de la page "accueil" et cliquer sur "résoudre un problème dans le gestionnaire de litige" (ne pas cliquer sur la ligne de paiement à droite, qui vous renvoie en effet vers ebay)
L'action aura pour effet de clôturer automatiquement le litige sur ebay en lançant celui sur paypal
Bonne journée

[d3xter75]

ok je vous remercie, j'attends la réponse d'ebay sous 24/48h et si il ne corrige pas leur erreur, je demande un litige paypal pour un retour, je vous remercie.

[d3xter75]

J'ai ouvert un litige paypal suite au litige clôturé par ebay en la faveur du vendeur....
Le vendeur à montré à Ebay et paypal des photos de la carte et vu qu'elle semble en bon état sur ses photos, ils se disent que le vendeur est de bonne foi.
Le problème c'est qu'ils ne s'y connaissent pas plus en carte de collection que le vendeur lui même et qu'une carte peu sembler en très bon état sous certains angles mais en réalité, c'est tout autre.

Pour réellement observer l'état d'une carte de collection il faut soit passer son doigt dessus doucement sous chaque cm afin de repérer d’éventuel défaut ou l'orienter sous une lumière afin d'y voir des plis comme c'est dans mon cas.

Sur la photo du vendeur la carte semble en TBE vu que la lumière ne permet pas de voir les détails de la carte mais quand on regarde en précision celle-ci, comme sur mes photos, nous pouvons voir de nombreux plis qui se sentent soit au doigt ou visible avec une lumière sur la carte mais ebay ne le comprends pas. En espérant que Paypal soit plus professionnel et plus à l'écoute de l'acheteur car une carte de collection abîmée sur la face n'a pas le même prix et je l'ai achetée au prix fort.

Je vous tiendrai au courant, merci

[d3xter75]

Paypal m'a également donné tord.
Je ne comprends pas comment est-ce possible.

J'ai acheté une carte qui m'a été précisé en parfait état côté face, pourtant celle-ci porte de nombreux plis visible à la lumière, le vendeur leur présente une photo sans lumière donc qui parait en bon état et juge que le vendeur à été franc?

Incroyable.

J'achète une carte à prix fort 45€ pour me trouvé avec une carte qui vaudrait enfaite 20 à 25€...

Une honte...