Quoi faire

[aboangiu]

Bonjour, Je reviens pour une transaction pour l’objet 5160075332. Comme j’ai payé l’objet et je n’ai rien reçu j’ai déclaré un litige. Apres 10 jours eBay me dit que « Malheureusement, votre demande ne remplit pas les conditions requises pour une indemnisation dans le cadre du Programme de protection pour les acheteurs eBay. En effet, vous avez réglé la transaction en espèces ou via un service de virement bancaire instantané (comme Western Union ou MoneyGram). » Je peut juste clôturer le litige. J’ai payé par mandat postal et je leur (eBay) ai dit ça dans plusieurs messages e-mail. Leurs réponses (presque automatiques) ont tous dit de déclarer le litige et rien de plus. Quoi faire ? Merci pour votre aide.

[lusitanie83]

Bonjour, J'imagine que tu as tout fait pour contacter ton vendeur (recherches de coordonnées sur ebay)? Comment as-tu réglé ? Je te conseille de lui adresser une lettre recommandée avec AR pour lui demandé qu'il t'envoie l'objet, avec une date ultimatum, et tu le préviens que s'il ne s'exécute pas tu déposera une plainte. Si tu n'obtiens pas gain de cause, tu déposes effectivement une plainte au commissariat le plus proche de ton domicile. Il faut savoir qu'il existe de nouvelles procédures judiciaires simplifiées, valables dans ton cas. Cordialement