Quoi faire

[aboangiu]

Bonjour, Je reviens pour une transaction pour l’objet 5160075332. Comme j’ai payé l’objet et je n’ai rien reçu j’ai déclaré un litige. Apres 10 jours eBay me dit que « Malheureusement, votre demande ne remplit pas les conditions requises pour une indemnisation dans le cadre du Programme de protection pour les acheteurs eBay. En effet, vous avez réglé la transaction en espèces ou via un service de virement bancaire instantané (comme Western Union ou MoneyGram). » Je peut juste clôturer le litige. J’ai payé par mandat postal et je leur (eBay) ai dit ça dans plusieurs messages e-mail. Leurs réponses (presque automatiques) ont tous dit de déclarer le litige et rien de plus. Quoi faire ? Merci pour votre aide.

[chanste]

Bonjour Ton problème est complexe Pour joindre Ebay sans les robots, le numero de téléphone 01 55 26 58 00 ou 01 55 26 59 00 Pour l'indemnisation, si tu as payé par mandat postal ( tu dois avoir une preuve du paiement, si pas de preuve pas de remboursement).As tu payé ton mandat par chèque? Si oui, demande une copie de chèque à la banque (service payant) Ebay rembourse , normalement, quand on peut prouver le paiement. Le vendeur est désinscrit, c'est peut être pour ça qu' Ebay freine des 2 pieds ( difficile pour eux d'entamer un recours) Pour ta plainte, je ne veux pas te donner de faux espoir. Il faudrat prouver ton paiement. Ils te diront que les marchandises voyagent toujours aux risques et perils du déstinataire ( il faudrat prouver aussi ta demande de livraison sécurisé ou suivi). Une plainte contre ebay ne sert à rien. Ebay dans l'histoire est un prestataire de service. La transaction se passe entre toi et ton vendeur. Mon seul conseil est d'harceler ebay, si bien sur, tu peux prouver ton paiement. je te souhaite bon courage, et espère que tu aboutisses dans tes démarches