Quoi faire

[aboangiu]

Bonjour, Je reviens pour une transaction pour l’objet 5160075332. Comme j’ai payé l’objet et je n’ai rien reçu j’ai déclaré un litige. Apres 10 jours eBay me dit que « Malheureusement, votre demande ne remplit pas les conditions requises pour une indemnisation dans le cadre du Programme de protection pour les acheteurs eBay. En effet, vous avez réglé la transaction en espèces ou via un service de virement bancaire instantané (comme Western Union ou MoneyGram). » Je peut juste clôturer le litige. J’ai payé par mandat postal et je leur (eBay) ai dit ça dans plusieurs messages e-mail. Leurs réponses (presque automatiques) ont tous dit de déclarer le litige et rien de plus. Quoi faire ? Merci pour votre aide.

[aboangiu]

Bonjour, Oui j’ai une preuve pour le paiement (le récépissé délivré par La Poste). Mon souci avec eBay c’était L’IMPOSSIBILITE D’INTRODUIRE UNE DEMANDE D’INDEMNISATION car l’option « Je pense que la seule solution consiste à introduire une demande de remboursement. » dans les détails du litige me propose de clôturer le litige (parce que « vous avez réglé la transaction en espèces ou via un service de virement bancaire instantané (comme Western Union ou MoneyGram) ») et d’envoyer un message au vendeur. En plus l’expérience me dit que contacter le service consommateur ne sert pas à grande chose parce que les réponses sont automatiques. Je vais contacter eBay par téléphone. Merci tout le monde pour les infos.