Annuler un achat immédiat non payé ?

[betayan]

Bonjour,

J'ai acheté un t-shirt et je n'avais pas prêté attention à la devise (je pensais payer en dollars alors que c'est en livres...) ce qui au final augmente pas mal le tarif. J'ai demandé au vendeur l'annulation qui me répond ceci :

"Ebay Unpaid Item Assistant automatically opened a case. Unfortunately I can't do anything at the moment. Avoid any unpaid item cases otherwise your account can be suspended for good"

Si je comprends en gros il ne veut (peut ?) pas annuler et je risquerais une fermeture de mon compte si je ne paie pas...

Bref, je suis dubitatif, l'erreur est humaine et la possibilité de se rétracter d'un achat non payé est tellement évident que je ne comprends pas ce qui coince.

Pouvez-vous m'aider à y voir plus clair ?

Merci

[marquis-sade]

bonjour,

votre achat vous engage et le vendeur est parfaitement dans son droit

de refuser l'annulation.Vous devez lire avec attention les frais et les devises.

 il n'y +a pas de rétraction acheteur si vente terminée  sauf si c'est un pro

et encore voir les loisdu pays en application

Désolé mais c'est le réglement ebay

[betayan]

Merci pour votre réponse et en effet je n'avais pas lu "avec attention les frais et les devises" puisque c'est ce que je précise... La question n'est pas de savoir qui a fait l'erreur mais qui peut la réparer 😉
Donc moi je n'ai pas la possibilité dans mon interface et lui l'a t-il ?
Ce que vous me dites c'est qu'il pourrait annuler mais ne veut pas le faire (je ne sais pas à quoi on reconnait si c'est un vendeur de t-shirt "pro") ? Bref, la situation est ridicule et sa réponse est du charabia pour moi.
Cette "histoire" aura eu en tout cas un effet inattendu et finalement économique : le crédit que j'avais dans cette plateforme que j'aimais bien en prend un sacré coup et comme toujours c'est dans les litiges qu'on s'en rend compte ! (heureusement pour moi, il s'agit d'un pauvre t-shirt et pas d'une bagnole !). Merci pour votre réponse quoi qu'il en soit.

[kinette24290]

oui c'est lamentable de voir ça, le délai de rétractation légal doit également être appliqué lors d'une transaction avec un pro, que ce soit sur ebay, comme ailleurs !

[betayan]

Bonjour,

Donc on va faire la suite de l'histoire : LE GAG, vous allez HALLUCINER !!!!!!!!!!!

- j'ai laissé un avis "NEUTRE" pour cet achat prétextant que le vendeur avait menti sur sa capacité à annuler la vente. Sans parler de sa menace de fermeture de mon compte (!) : je l'avais quand même en travers de la gorge pour sa mesquinerie et sa malhonnêteté.

Heureux d'avoir rétabli "la vérité" avec mon vote, j'ai vérifié quelques jours plus tard : MON AVIS NEUTRE AVAIT DISPARU !!!

Sur ce : j'ai contacté eBay sur cette disparition ...réponse d'une (?) opératrice : elle ne peut rien faire pour réhabiliter ma note, elle est désolée et espère que j'achèterai encore : BEN VOYONS !

-> MAIS QUI DONC A EU LE CULOT DE SUPPRIMER MON EVALUATION ???
-> A QUOI CA SERT DE LAISSER DES EVALUATIONS SUR EBAY ???

Donc j'ai laissé tombé…en bonne poire... jusqu'à ce jour où je me rends compte que mon T-SHIRT est de mauvaise qualité (un second de la commande) : il s'élargit... GENIAL ! -> Il me reste une évaluation à laisser pour cette même commande !!!

Donc, au lieu d'être sympa (comme d'hab et pour faire plaisir a ebay et aux vendeurs) je laisse pour la 1ère fois (après des centaines d'achats...plus ou moins bien) un avis NEGATIF disant que le produit est de mauvaise qualité et qu'il s'élargit au niveau du cou (c'est vrai) :

ET BIEN VOUS LE CROIREZ OU NON MON AVIS A ETE A NOUVEAU SUPPRIME !!!!

Donc on va faire simple : les évaluations sont totalement fausses, c'est un miroir aux alouettes.
Ne vous y fiez pas car si vous donnez un avis négatif, un vendeur peut l'annuler.

Bien sûr je ne reviens plus vers ce « service client » qui va encore m'endormir en me racontant encore n'importe quoi.

Moi de mon côté, comme eBay se fout carrément de ma gueule et ne me répond pas honnêtement à mes mails, je vais me faire un plaisir de faire part de mon expérience à droite à et gauche (Que Choisir → je suis abonné, Canard Enchaîné → idem et forums du web) sur cette immense mascarade que sont les « votes » des clients sur cette plate-forme d'achat.

...dire que je croyais que les commentaires étaient sincères depuis des années par rapport aux autres boutiques en ligne… ça fait vraiment pitié !

CIAO
et à bon entendeur !

ps : toute cette histoire c'est "pour le principe" que je vous la révèle et pour son injustice car elle ne m'aura coûté que quelques euros, mais je mets en garde les personnes tentées d'acheter des produits chers. Moi en tout cas, c'est réglé de ce côté là !!!