Vendeur refuse l'envoi

[phiphi1910]

bonsoir , j'ai remporté une enchère sur un lot de produit de beaute intéressant je l'avoue et le vendeur a cassé le pot d'une valeur de 160,00 euros donc refuse l'envoi . il me propose à la place une creme de 28,00 euros c'est pas correct je pense il faut accepter de gagner ou de perdre lors des enchères qu'en pensez vous merci cdlt Cris.

[thesiliconprojects]

Mouais dans ces affaires là la vraie question est toujours de savoir si le vendeur est de bonne foi ou non....

Soit si il a effectivement cassé le pot ce qui reste possible, l'annulation de l'enchère est légitime.

Soit il s'agit d'un faux prétexte pour se soustraire d'une enchère jugée insuffisante et ce n'est pas acceptable. 

Comme par hasard ce genre d'affaires ressort toujours à la fin des enchères, jamais pendant. Je pense que vous êtes sur le fond assez dubitative.

Il faut voir la notation du vendeur, si c'est un pro ou non. Bon  s'il est bourré d'étoiles (mais surtout sur les ventes, les étoiles acquises sur les achats on s'en fout)  pourquoi pas asquiescer la thèse de l'accident accidentel qui intervient incidemment et accidentellement juste à la fin du processus d'enchère.

Si vous ne croyez pas à la thèse de l'accident  intervenu incdemment accidentellement, dans ce cas vous indiquez à votre vendeur que vous prenez acte de son refus d'exécuter son engagement et que dès lors vous ne règlerez pas, mais vous refusez par avance tout accord d'annulation de vente amiable qui ferait disparaitre la transaction et les votes qui vont avec. Si la transaction est annulée de façon non amiable primo le vendeur doit les frais à ebay, secondo vous aurez tout loisir de coller un vote. Dans ce cas je collerais plus un vote neutre qu'un vote négatif (faute de preuve), dans le vote neutre vous mettez simplement en commentaire ne pas être totalement convaincue par le motif d'annulation, mais que faute de preuve... si le vendeur est très étoilé, et qui plus est si c'est un pro très étoilé, je vous déconseillerais de voter car la thèse de l'accident reste tout à fait possible (toujours faute d'éléments factuels qui feraient pencher la balance vers de la mauviase foi),  disons que sur le principe il se mange les frais eBay pour rien.  Bref c'est à vous de 'sentir' la plus ou moins mauvaise foi de l'autre, mais à défaut de peuve un vote négatif serait excessif d'autant que vous n'avez rien réglé, donc il y a absence de réel préjudice, juste un préjudice moral pour occasion manquée.

A titre de prudence j'enverrais un message au service client ebay pour leur expliquer pourquoi sur telle transcation vous ne payez pas afin que vous ne vous trouviez pas accidentellement plus tard avec un litige pour non paiement qui affecterait votre profil comme mauvais payeur.