Bonjour,
Par deux fois, j'ai reçu des articles , qualifiés en "bon état" et qui étaient bon pour la poubelle : rapiécé avec un fil dont la couleur n'était pas celle du vêtement, tache de javel, vêtement déformé, délavé au point de ne plus voir les motifs initiaux. J'étais furieuse et de manière très cordiale ai communiqué avec le vendeur pour lui expliqué mon cas; un a accepté de me rembourser l'article et les frais de port; l'autre m'a envoyé un article de change que j'ai choisit dans ses objets en vente. (sans débourser 1 centime)
Toujours rester aimable mais dans de pareils cas, essayer d'obtenir gain de cause !
Et tout ça s'est terminé en éval positive des deux côtés.
Bonne continuation
Carole