Bonjour
Il n'y a pas de relation entre le litige et l'appréciation.
Si un vendeur met une appréciation négative à un acheteur le profil sera réduit de 1 et le pourcentage sera recalculé en conséquence.
Exemple
Une personne a reçu 25 appréciations positives de 20 vendeurs différents.
Son profil est donc de 20 et 100%
Un vendeur lui met alors 1 appréciation négative.
Elle a donc reçu 25 appréciations positives de 20 vendeurs différents et 1 appréciation négative de 1 vendeur (total des vendeurs différents : 21)
Son profil vient 19 (20-1) et 95,2% (20/21)
Cordialement