Bonjour, quand vous avez clos le litige et demandé le remboursement , avez-vous rempli un formulaire? Si non, il faut le chercher en tapant " indemnisation" dans recherche du forum " conseil et astuce pour acheter" et le renvoyer avec les preuves demandées . Cordialement
Ps: c'est long mais ça marche...