combien de temps

[raddx83]

bonjour,j'ai ouvert un litige pour objet non conforme en réalité arrivé cassé cela fait environ 40 jours. le vendeur a fait réclamation auprès de la poste il y a 15 jours. ma question est: combien de temps encore puis-je attendre avant de refermer ce litige pour être sûr de pouvoir me retourner vers Ebay pour un remboursement si la poste tarde ou ne fait rien? merci de votre aide

[fee_chiffons · Accepted solution]

La poste ne peut assurer de livrer un objet intact dans la mesure ou elle ignore son état au moment de l'emballage, il faut être un peu logique.

De plus, un colissimo est assuré seulement contre la perte, le vol ou la spoliation

Je rajoute que le vendeur porte la responsabilité de fournir un emballage approprié au contenu et "que le colis doit pouvoir résister à plusieurs manipulations, supporter les secousses, les pressions et les chocs en cours de transport".

Si votre vendeur refuse tout arrangement à l'amiable,il ne vous reste que la protection eBay qui est très incomplète.

Voici les étapes à suivre pour le litige:

protction des acheteurs

Cordialement