comment peut on s'en sortir avec deux litiges en cours ?

[odile456]

J'ai acheté 2 billets touristiques et les ai réglés par chèque bancaire Le vendeur a bien reçu mon paiement et m'a envoyé les 2 billets en lettre suivie Seulement depuis plus d'un mois la Poste n'a pas retrouvé cette lettre qui est perdue !!! J'ai lancé 2 litiges pour non réception le vendeur a invoqué la perte mais vers quel aboutissement va t'on sachant que le vendeur est de très bonne foi (avec le n° de la lettre suivie on peut vraiment voir la tracibilité) et pour ma part j'ai réglé et n'ai pas reçu mes achats ? Merci de me donner solutions valables pour chacun ODILE456

[koalagris]

Bonjour ???

le problème c'est qu'une lettre suivie perdue ne génère aucun remboursement par la poste... (donc le vendeur ne pourra pas se faire dédommager)

votre vendeur aurait dû expédier en recommandé avec AR ! (taux de recommandation en fonction du montant expédié : là il aurait été remboursé)

alors, de son point de vue, c'est perte sèche, donc il traîne les pieds...

avec paiement chèque vous n'avez pas de recours via ebay...

Je vous conseille de faire des copies d'écran du suivi postal et de l'encaissement du chèque, et de lui faire parvenir une lettre de mise en demeure en LRAR pour le sommer de vous rembourser le montant payé sous quinzaine, suite à quoi le dépôt de plainte sera possible (mais sans garantie de remboursement, cela dépend de la somme et de la solvabilité du vendeur)

Bon courage !

[madelodie]

Bonjour ,

après enquête de la poste , si la lettre n'a pas été retrouvée , le vendeur reçoit en dédommagement un bordereau de lettre suivie qui équivaut à un la valeur de la lettre  perdue .

C'est une bien maigre compensation , mais vous pouvez toujours lui demander qu'il vous en fasse part ...

Avez vous transformé vos litiges en réclamation ? Après c'est e Bay qui décide de clôturer les litiges , mais avec un N° de suivi noté comme envoi livré , n'attendez pas de miracle .

Cdlt.

[koalagris]

bonjour,

transformer en réclamation c'est sur paypal.... là le posteur a réglé par chèque... donc le litige ebay ne va pas servir à grand chose
et le suivi n'indique pas "livré" (apparemment :"la Poste n'a pas retrouvé cette lettre qui est perdue")
c'est de la responsabilité du vendeur : réclamer son maigre bon de dédommagement postal n'indemnisera pas l'acheteur.

bonne journée

[madelodie]

Bonjour ,
le posteur parle de traçabilité mais n'indique pas si dans le suivi il est indiqué comme livré , auquel cas il y le souci de savoir où cette lettre a atterri , mais après un mois ,i une enquête de voisinage se révèle inutile !
Dans un autre cas la lettre suivie qui n'est pas notée comme livrée est toujours affichée sur le poste de prise en charge , puisque contrairement au colissimo , le parcours ne s'affiche pas .
Cdlt.