comment peut on s'en sortir avec deux litiges en cours ?

[odile456]

J'ai acheté 2 billets touristiques et les ai réglés par chèque bancaire Le vendeur a bien reçu mon paiement et m'a envoyé les 2 billets en lettre suivie Seulement depuis plus d'un mois la Poste n'a pas retrouvé cette lettre qui est perdue !!! J'ai lancé 2 litiges pour non réception le vendeur a invoqué la perte mais vers quel aboutissement va t'on sachant que le vendeur est de très bonne foi (avec le n° de la lettre suivie on peut vraiment voir la tracibilité) et pour ma part j'ai réglé et n'ai pas reçu mes achats ? Merci de me donner solutions valables pour chacun ODILE456

[madelodie]

Bonjour ,

après enquête de la poste , si la lettre n'a pas été retrouvée , le vendeur reçoit en dédommagement un bordereau de lettre suivie qui équivaut à un la valeur de la lettre  perdue .

C'est une bien maigre compensation , mais vous pouvez toujours lui demander qu'il vous en fasse part ...

Avez vous transformé vos litiges en réclamation ? Après c'est e Bay qui décide de clôturer les litiges , mais avec un N° de suivi noté comme envoi livré , n'attendez pas de miracle .

Cdlt.

[koalagris]

bonjour,

transformer en réclamation c'est sur paypal.... là le posteur a réglé par chèque... donc le litige ebay ne va pas servir à grand chose
et le suivi n'indique pas "livré" (apparemment :"la Poste n'a pas retrouvé cette lettre qui est perdue")
c'est de la responsabilité du vendeur : réclamer son maigre bon de dédommagement postal n'indemnisera pas l'acheteur.

bonne journée

[madelodie]

Bonjour ,
le posteur parle de traçabilité mais n'indique pas si dans le suivi il est indiqué comme livré , auquel cas il y le souci de savoir où cette lettre a atterri , mais après un mois ,i une enquête de voisinage se révèle inutile !
Dans un autre cas la lettre suivie qui n'est pas notée comme livrée est toujours affichée sur le poste de prise en charge , puisque contrairement au colissimo , le parcours ne s'affiche pas .
Cdlt.